Výhry hráče byly zabaveny, protože porušil kasino Bonus T & Cs. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Hallmark Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 53
Částka: 850 $
Hallmark Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Maso,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich negativních zkušenostech s kasinem. Z screenshotů, které jste připojili k vaší stížnosti, se zdá, že jste porušili Bonusové podmínky kasina kasinem nárokováním více bonusů současně. Chtěl bych se vás zeptat, zda jste si nárokovali další bonus, aniž byste splnili sázkové požadavky předchozího bonusu.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Toto jsou další screenshoty a přehrávač zpráv nám poslal:
„Kasina se způsobem, jak ručně zrušit výběr, místo toho, aby se stáhly z následujícího obtížného zvyku
Zákaznický servis mi jednou denně zašle e-mail ode dne, kdy jsem požádal o výběr. "Odeslat kvůli nedostatku potřebných dokumentů" "Vyplňte prosím formulář formální přihlášky" "Nesprávné označení" "Odmítnuto" "Přijato žádosti" ← Postupujte podle pokynů zákazníka pokaždé, když mě, kolik dní si myslíte, že jste prošli ? Mohu se dostat z této nekonečné smyčky?
Moje 850 $ bylo zabaveno. "
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bylo mi řečeno, že k získání bonusu musím provést alespoň jeden vklad, a tak jsem provedl vklad podle pokynů.
V té době jste nepožádali o bonus.
Pokud je vklad automaticky doprovázen bonusem, je to také porušení? Pokud je to důvod, proč jsem propadl bonus za porušení pravidel, jsem hloupý a umlčený, ale ponechám si ho ve své zásuvce jako smích.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Kontaktoval jsem kasino, doufejme, že brzy dostanu odpověď.
Děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Maso,
Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
