DomůStížnostiHallmark Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Hallmark Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 $

Hallmark Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 19.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 3.6.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Španělska požádal o výběr před deseti dny. To ještě nebylo přijato. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Požádal jsem o výběr dne 05.10.2021 a vklad ještě nebyl proveden. Požádal jsem o informace a jediná věc, na kterou odpověděli e-mailem, je, že za 24 hodin mám řešení. Už si vzal 8 e-mailů se stejnou odpovědí a na chatu po uvítání už neodpovídá ani Bohu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Cristineli,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl již úspěšně ověřen? Rozumím správně, že platba na účtu stále probíhá, aniž by byla zpracována? Můžete prosím potvrdit, že vaše výhry byly získány čistě z bonusu bez vkladu? Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ :


"Pokud není uvedeno jinak, maximální částka pro výběr z bonusu bez vkladu je 100 $." Všechny bezplatné žetony v hodnotě 100 USD nebo nižší přijdou s limitem výplaty maximálně 100 USD.

Uvítací bonusy mají maximální výběrovou částku 100,00 $ pro všechny NOVÉ hráče. K potvrzení výběru bude nutný minimální vklad 30 $. "


Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Cristineli,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky