DomůStížnostiHallmark Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Hallmark Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 97

Částka: 2 000 $

Hallmark Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 11.4.2020 | Nevyřešena : 21.7.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států čeká na svůj výběr déle než dva měsíce.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Steve,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Dokážu si jen představit, jak frustrující muselo být, abyste čekali na vaše výhry tak dlouho. Budeme kontaktovat kasino a požádat o časový rámec týkající se vašeho opožděného výběru, ale než to uděláme, mohli byste prosím sdělit, kterou metodu jste vybrali? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, můj výběr byl bezhotovostním převodem, což je způsob, jakým byl proveden můj první. Tato částka činila 1250 $. Kromě toho mám dalších 2 000 dolarů čekajících na výběr, ale nemůžu vstoupit, dokud se tento nevyjasní, což je ještě frustrující. Díky moc za pomoc s tím.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moc děkuji Steve za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Steve.

Je mi velmi líto, když slyším o vašich problémech s výběrem. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino Hallmark.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Hallmark o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".


Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky