Hráč ze Spojených států požádal o odstoupení před třemi týdny. Vzhledem k probíhajícímu ověřování účtu zatím čeká na vyřízení. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Hallmark Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 311
Částka: 700 $
Hallmark Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, špatný regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zkopíroval jsem svůj řidičský průkaz 4 z mých kreditních karet vpředu a vzadu kopii mého širokopásmového účtu a provedl vklady až do výše 700 $ žádost o výběr. Čekali jsme 3 týdny a říkají, že nyní musím vyplnit formulář, který má 6 z 8 čísel pro kreditní karty, které jsem použil. Jaký je rozdíl mezi šesti čísly, pokud mají obrázky všech mých kreditních karet zepředu a zezadu, kde jsou všechna čísla. Jedná se o taktiku zastavení. Jsem z toho svinstva unavený a unavený.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Dennisi,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že ověření účtu KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr.
Poté je docela obvyklé, že se výběr stáhne, trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Mohl byste mi prosím poradit, jestli to byl váš první výběr v tomto kasinu? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ještě jednou říkám, že to není úplně v pořádku. Proč chcete, abych vyplnil formulář, který má bloky pro 12 z 16 čísel, důvodem je bezpečnost, že? Ale musíte mi poslat stejné kreditní karty zobrazující všech 16 čísel e-mailem. Což jsem udělal a kopii současného ID a širokopásmové faktury AT & T. Myslím, že jsem udělal dost, abych ukázal svou identitu. Vlastně více než dost mých debetních a kreditních karet je v plném zobrazení, což je způsob, jak hodně prostřednictvím e-mailu. Nezmínil jsem se, že jsem provedl více než 15 vkladů, z nichž všechny byly zúčtovány. Teď, kdyby to byl problém v identitě nebo podvodu, ukázalo se to už. Jak jsem řekl, hazardoval jsem na internetu pravděpodobně před tím, než se většina těchto dětí narodila v polovině 90. let a viděl jsem všechny druhy taktiky stání a tohle je jen další. Je velmi vzácné, že najdete kasino, které se vyplatí, když hráč vyhraje, pokud to není nemožné. Pokud mi Hallmark Casino zaplatí, dám jim dobré recenze, pokud ne, učiním z mého poslání jejich odhalení. V jednu chvíli jsem jim také řekl, jestli se jedná o problém s identitou, pak darujte výhru charitě podle mého výběru .... hádejte, co žádná odpověď.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji vám, Dennis, za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Dennis,
Je mi velmi líto, když se o vašem problému dozvíte. Pokusím se kontaktovat kasino, ale bohužel na základě našich zkušeností nereagují veřejně.
Hallmark Casino, mohl byste prosím osvětlit tento případ? Za vaši odpověď děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Hallmark o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Proč byste stížnost nevyřešili, je to zcela vyřešeno, pokud neodpoví, že jsou podvodníci, víte, že mi nebudou platit, neodpovídají na žádné stížnosti, co jste jako prostředník na pomoc lidem ven. Řekněme, že je to HALLMARK CASINO JSME BUNCH NÍZKÝCH ŽIVOČÍCHŮ. TAKÉTO STRÁNKY NEJSOU ZNOVU ANYBODYSOVÝ HOVOR.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock