DomůStížnostiHallmark Casino - Hráč není spokojen s podporou kasina.

Hallmark Casino - Hráč není spokojen s podporou kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 $

Hallmark Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 28.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 25.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států kontaktoval kasino live chat s dotazem na VIP status a bonusy. Hráč není spokojen s tím, jak byl rozhovor veden. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad


Toto je záznam vašeho online chatu.


Obecné informace


Čas zahájení chatu Út, 28. dubna 2020 17:56:13 -0500 GMT

Čas ukončení chatu Út, 28. dubna 2020 18:30:26 -0500 GMT

Trvání (skutečná doba chatování) 00:34:12

Operátor Robert


Přepis chatu


Info: Děkujeme, že jste se rozhodli s námi chatovat. Agent bude brzy s vámi.

Info: Nyní chatujete s Robertem.

Přehrávač: Mohu se připojit k programu vip

Robert: Děkujeme, že jste kontaktovali Hallmark Casino!

Jak vám mohu pomoci?


Přehrávač: Mohu se připojit k programu vip

Hráč:?

Robert: Děkuji za čekání. Za chvíli budu s tebou.

Hráč: Ok

Robert: Děkuji za trpělivost, nezapomeňte, že v současné době pomáháme více hráčům

Robert:

budete automaticky přidáni


Robert:

jakmile dosáhnete této úrovně


Robert:

vaše vklady jsou nyní méně


Hráč: Co musím udělat, abych byl přidán

Robert:

pokračujte v ukládání <>


Robert:

Hraj dál


Robert:

s námi


Hráč: Máte bonus

Hráč: Pro můj účet

Hráč: Vložil jsem přes 200 $

Hráč:?

Robert: Budu mít s tebou pravdu.

Robert:

pane, vezměte mnohem víc


Robert:

ale stále žádám tým, aby počkal


Hráč: Děkuji

Robert:

poslat všechny dokumenty do bankovnictví


Robert:

banking@hallmarkcasino.com


Přehrávač: Jaké dokumenty

Robert:

a pak pokračujte v ukládání a pokračujte ve hře


Robert: existuje bankovní sekce

Robert:

na webu


Info: Přepis chatu bude zaslán na: player@gmail.com na konci chatu.

Robert:

jděte tam a pošlete všechny 4 dokumenty do bankovnictví


Robert:

uvidíte to jen tam


Robert:

co všechny čtyři dokumenty musíte poslat


Přehrávač: Po odeslání dokumentů budu přidán do programu vip nebo pro co posílám dokumenty

Hráč: A je pro můj účet k dispozici bonus?

Robert:

je to váš Kyc


Robert:

pro další stažení


Robert:

bankovnictví ověří dokumenty hráče


Robert:

před jakýmkoli výběrem


Robert:

takže čím dříve pošlete dříve, budete ověřeným hráčem


Hráč: Nemám co stáhnout

Robert:

později po nepřetržitých vkladech a hraní historie


Robert:

přidáte se do programu vip


Robert:

budoucí stažení?


Robert:

!


Hráč: Nechtěl jsem se ptát na výběry, ptal jsem se na připojení k vip programu a jestli bych mohl dostat bonus na můj účet

Info: Přepis chatu bude zaslán na: player@gmail.com na konci chatu.

Robert:

čteš vůbec?


Robert:

Řekl jsem ti poslat


Robert:

všechny dokumenty


Robert:

je to důležité pro program vip


Robert:

dobře!!


Hráč: Myslím, že ten, kdo nečte, jste vy a já zveřejním tento cp

Robert:

Právě jsem ti řekl potřebné informace


Hráč: Zveřejním tuto konverzaci na všech webech, které kontrolují kasina, takže ostatní hráči budou dvakrát přemýšlet o utrácení desetníku zde

Robert:

punc je známý pro své služby


Info: Přepis chatu bude zaslán na: player@gmail.com na konci chatu.

Robert:

vždy poskytujeme to nejlepší


Robert:

iam promiň, jestli jsi něco cítil.


Hráč: Považujete způsob, jakým jste odpověděl, za nejlepší? Ó

Robert:

ale udělal jsem svou práci


Robert:

Řekl jsem ti, co jsi se zeptal


Hráč: Nikdy jsem se neptal na výběry, které jsi mi nikdy neřekl

Player: Požadavky na vip

Robert:

zeptali jste se mě na program VIP, jak jej získat?


Robert:

řekl


Robert:

že potřebuje více depozitů


Robert:

stejně jako ověření vašeho dokumentu


Hráč: A úplně ignoroval mou otázku ohledně bonusu

Robert:

protože bude užitečné i při dalších výběrech


Robert:

Začali jste s programem vip


Hráč: Více vkladů, o kolik více vkladů v milionech nebo milionech dolarů?

Robert:

pak mezi vámi požádal o bonus


Robert:

nejméně 20 vkladů


Robert:

pro vip leve;


Robert:

úroveň


Hráč: Pokud je punc nejlepší, měli by se ujistit, že to jeho zaměstnanci představují

Hráč: Přeji dobrý den pane

Robert:

určitě ano, pane


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Ana,

Děkujeme vám za sdílení vašich zkušeností. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Jak byste chtěli pokračovat? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Ana,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Ana,

Mohl byste mi prosím předat potvrzení o transakci, ze kterého chcete vrátit své poplatky? Děkuju.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Ana,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky