Hráč ze Spojených států kontaktoval kasino live chat s dotazem na VIP status a bonusy. Hráč není spokojen s tím, jak byl rozhovor veden. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Toto je záznam vašeho online chatu.
Obecné informace
Čas zahájení chatu Út, 28. dubna 2020 17:56:13 -0500 GMT
Čas ukončení chatu Út, 28. dubna 2020 18:30:26 -0500 GMT
Trvání (skutečná doba chatování) 00:34:12
Operátor Robert
Přepis chatu
Info: Děkujeme, že jste se rozhodli s námi chatovat. Agent bude brzy s vámi.
Info: Nyní chatujete s Robertem.
Přehrávač: Mohu se připojit k programu vip
Robert: Děkujeme, že jste kontaktovali Hallmark Casino!
Jak vám mohu pomoci?
Přehrávač: Mohu se připojit k programu vip
Hráč:?
Robert: Děkuji za čekání. Za chvíli budu s tebou.
Hráč: Ok
Robert: Děkuji za trpělivost, nezapomeňte, že v současné době pomáháme více hráčům
Robert:
budete automaticky přidáni
Robert:
jakmile dosáhnete této úrovně
Robert:
vaše vklady jsou nyní méně
Hráč: Co musím udělat, abych byl přidán
Robert:
pokračujte v ukládání <>
Robert:
Hraj dál
Robert:
s námi
Hráč: Máte bonus
Hráč: Pro můj účet
Hráč: Vložil jsem přes 200 $
Hráč:?
Robert: Budu mít s tebou pravdu.
Robert:
pane, vezměte mnohem víc
Robert:
ale stále žádám tým, aby počkal
Hráč: Děkuji
Robert:
poslat všechny dokumenty do bankovnictví
Robert:
banking@hallmarkcasino.com
Přehrávač: Jaké dokumenty
Robert:
a pak pokračujte v ukládání a pokračujte ve hře
Robert: existuje bankovní sekce
Robert:
na webu
Info: Přepis chatu bude zaslán na: player@gmail.com na konci chatu.
Robert:
jděte tam a pošlete všechny 4 dokumenty do bankovnictví
Robert:
uvidíte to jen tam
Robert:
co všechny čtyři dokumenty musíte poslat
Přehrávač: Po odeslání dokumentů budu přidán do programu vip nebo pro co posílám dokumenty
Hráč: A je pro můj účet k dispozici bonus?
Robert:
je to váš Kyc
Robert:
pro další stažení
Robert:
bankovnictví ověří dokumenty hráče
Robert:
před jakýmkoli výběrem
Robert:
takže čím dříve pošlete dříve, budete ověřeným hráčem
Hráč: Nemám co stáhnout
Robert:
později po nepřetržitých vkladech a hraní historie
Robert:
přidáte se do programu vip
Robert:
budoucí stažení?
Robert:
!
Hráč: Nechtěl jsem se ptát na výběry, ptal jsem se na připojení k vip programu a jestli bych mohl dostat bonus na můj účet
Info: Přepis chatu bude zaslán na: player@gmail.com na konci chatu.
Robert:
čteš vůbec?
Robert:
Řekl jsem ti poslat
Robert:
všechny dokumenty
Robert:
je to důležité pro program vip
Robert:
dobře!!
Hráč: Myslím, že ten, kdo nečte, jste vy a já zveřejním tento cp
Robert:
Právě jsem ti řekl potřebné informace
Hráč: Zveřejním tuto konverzaci na všech webech, které kontrolují kasina, takže ostatní hráči budou dvakrát přemýšlet o utrácení desetníku zde
Robert:
punc je známý pro své služby
Info: Přepis chatu bude zaslán na: player@gmail.com na konci chatu.
Robert:
vždy poskytujeme to nejlepší
Robert:
iam promiň, jestli jsi něco cítil.
Hráč: Považujete způsob, jakým jste odpověděl, za nejlepší? Ó
Robert:
ale udělal jsem svou práci
Robert:
Řekl jsem ti, co jsi se zeptal
Hráč: Nikdy jsem se neptal na výběry, které jsi mi nikdy neřekl
Player: Požadavky na vip
Robert:
zeptali jste se mě na program VIP, jak jej získat?
Robert:
řekl
Robert:
že potřebuje více depozitů
Robert:
stejně jako ověření vašeho dokumentu
Hráč: A úplně ignoroval mou otázku ohledně bonusu
Robert:
protože bude užitečné i při dalších výběrech
Robert:
Začali jste s programem vip
Hráč: Více vkladů, o kolik více vkladů v milionech nebo milionech dolarů?
Robert:
pak mezi vámi požádal o bonus
Robert:
nejméně 20 vkladů
Robert:
pro vip leve;
Robert:
úroveň
Hráč: Pokud je punc nejlepší, měli by se ujistit, že to jeho zaměstnanci představují
Hráč: Přeji dobrý den pane
Robert:
určitě ano, pane
Drahá Ana,
Děkujeme vám za sdílení vašich zkušeností. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Jak byste chtěli pokračovat? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Drahá Ana,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Drahá Ana,
Mohl byste mi prosím předat potvrzení o transakci, ze kterého chcete vrátit své poplatky? Děkuju.