Hráč si stěžuje, že po svém vkladu nedostane bonus. Hráč nás informoval, že obdržel bonus, takže stížnost byla uzavřena, jak bylo vyřešeno.
První vklad jsem provedl dnes, ale bonus jsem nedostal, protože mám mít více účtů. Ale to není pravda
Vážený Emanuele,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl. Mohl byste prosím specifikovat trochu víc svého problému? Vložili jste a požádali o uvítací bonus? Zavřelo kasino váš účet? Pokud ano, byla vám záloha vrácena? Také prosím, pokud máte nějaké důkazy nebo konverzaci s kasinem, pošlete je na nikolas.b@casino.guru. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku