Hráč si stěžuje, že nástroje na ochranu hráče nefungují správně a byl schopen vložit více, než je nastavený limit. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
GreenSpin Casino - Limit vkladu hráče nefunguje.
Automaticky přeloženo:
Částka: 328,16 €
GreenSpin Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Takže jsem provedl vklady v tomto kasinu a také jsem zadal limit pro vklady. Mám 100 € měsíčně a kasino mi stále nechávalo vklad více než to. Mám důkaz, že limit byl aktivní v daném časovém limitu a že hodnota překročila povolený limit. Leží v chatu a jsou naprostou katastrofou pro řešení problémů. Své vlastní T&C brzdí tím, že bych vyhrál, že by mě nikdy neměli platit, a proto žádám, aby mi peníze vrátili do mé peněženky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Petře,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší nepříjemné situaci. Z vašich snímků obrazovky vidím, že jste nastavili limity vkladu na jeden měsíc. Můžete upřesnit, kdy přesně nastavíte vkladový limit? Protože vidím, že datum expirace a datum deaktivace jsou odlišné.
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
