Hráč z Ruska hlásí zablokování účtu a krádež vkladu 21 $ poté, co obdržel urážlivou poznámku od agenta podpory. Hráč požaduje odpovědnost za chování agenta a vrácení jeho vkladu.
Automaticky přeloženo:
GreenSpin Casino - Hráčský účet byl uzavřen po krádeži vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 21 $
GreenSpin Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
2d 10h 5m 3s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Krádež vkladů. Zablokování účtu. Urážky od zaměstnance podpůrné služby.
26.10.2024 registrován v tomto kasinu greenspinbet.
Proveďte první vklad za uvítací bonus 21 USD pomocí metody litecoin. Poté nahrál dokumenty do ověřovací sekce a požádal agenta v chatu, aby zkontroloval dokumenty a potvrdil účet. Po 5 minutách čekání mi agent jménem Tony napíše krajně nepřijatelné, nevhodné, urážlivé prohlášení, citát "Rushisté zde nesmí hrát. Mějte špatný den". Poté mi okamžitě zablokují účet a vykradou můj vklad. Chování agenta považuji za extremismus a požaduji, aby byl zaměstnanec Tony napomenut. Politické názory by neměly ovlivňovat hazardní hry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Vážený 1zvannii,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s GreenSpin Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Chápu to správně, že na vašem hráčském účtu ještě nebyla žádná herní aktivita?
- Zkusili jste znovu kontaktovat kasino a požádali jste o vrácení vašeho vkladu? S jakým výsledkem?
- Zkusili jste kontaktovat kasino jinými prostředky a poukázat na chování živého agenta? S jakým výsledkem?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
