Hráč z Austrálie je velmi nespokojený s zdlouhavým výběrem a celkovým zážitkem z kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Kasino je velmi špatné, mnoho problémů s výběrem neodesílá e-mail k potvrzení při pokusu o výběr a odesílá e-mail na bezplatná otočení, ale na chatu zamítnut.
Drahý Zak,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému, ale obávám se, že budu potřebovat více informací a podrobností. Mohl byste prosím upřesnit? Rozumím správně, že váš výběr byl zpožděn? Před kolika dny jste o to požádali? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela