Hráč není schopen z neznámého důvodu vybrat svůj zůstatek. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
GreenSpin Casino - Hráč není schopen vybrat svůj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$46
GreenSpin Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, provedl jsem vklad na Greenspin ve formě nějakých BTC v hodnotě asi $ 46 AUD a chtěl jsem, aby byl použit vkladový bonus SECONDGREEN. Když však vklad proběhl, bonus nebyl uplatněn, a tak jsem kontaktoval zákaznickou podporu, po mnoha pokusech pomocí jejich formuláře „podpory", bez odpovědi, jsem se rozhodl provést výběr ze svých prostředků, které jsem vložil, abych dostal své peníze zadní. Výběr byl poté zpracován jako „zamítnutý" a neobdržel jsem žádné e-maily o tom, proč nebo co musím udělat, abych záležitost vyřešil. Stále jsem nehrál žádnou hru a můj vklad zůstává nedotčen. Prosím, pomozte mi získat peníze zpět, protože nevěřím, že Greenspin zaplatí nějaké výhry, i kdybych pokračoval na jejich platformě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj dark7y24nniz3,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s GreenSpin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že některá kasina vyžadují vkladovou sázku, aby mohla vybrat zůstatek.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, odeslal jsem všechny požadované dokumenty KYC v sekci mého profilu. Zdá se však, že se na ně nikdy nepodívají, snažím se je kontaktovat prostřednictvím formuláře na stránce podpory. Ale stále jsem od nich nedostal žádný e-mail s vysvětlením
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj dark7y24nniz3,
Můžete prosím poradit od kdy probíhá ověřování? Na zpracování celého ověření doporučujeme počkat alespoň 14 dní.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Dobrý den, odeslal jsem všechny požadované dokumenty k 25.03.2023
ale jak vidíte, stále se na ně nikdo nedíval
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru. Vzhledem k tomu, že to bylo méně, mohu jen doporučit, abyste zatím počkali a dejte nám vědět, až to bude trvat déle.
Automaticky přeloženo:
