Hráč z Nového Zélandu požádal o výběr před podáním této stížnosti. Bohužel své výhry ještě neobdržel.
The player from New Zealand has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Nového Zélandu požádal o výběr před podáním této stížnosti. Bohužel své výhry ještě neobdržel.
Ahoj,
Použil jsem tedy vámi doporučený pohled nazvaný GreatWin bet.
Četl jsem spoustu pochybných recenzí o procesu odstoupení od smlouvy.
Bylo mi řečeno, že jsem byl ověřen jednou osobou a druhou, abych poslal dokumenty, což jsem udělal.
Buď neodpovídají na mé e-maily, nebo mi v živém chatu dají automatickou odpověď.
Vložil jsem celkem 1000 NZ a vyhrál 4000 NZD, mám tři samostatné výběry po 1000, protože to je maximum. Nemůžu ani vybrat těch dalších 1000, co nechci. To je podle mě pro problémové hráče velmi špatné. Odpověď na základě toho, co řekli, trvá přibližně 3 dny.
Velmi pochybuji, že dostanu své peníze z této webové stránky a chtěl bych podat stížnost.
Zdá se mi to trochu podrážděné a normálně používám důvěryhodné weby s online hazardními hrami, ale myslel jsem, že je zkusím.
Zajímalo by mě, jestli byste se nemohli spojit a ujistit se, že moji žádost zpracují. Vím, že je to na začátku, ale nikdy v životě jsem se tak nebál dostat své peníze zpět. Nikdy předtím jsem žádnou stížnost nezaregistroval a zajímalo by mě, jestli byste mě mohli nějak ujistit. možná budu muset počkat déle, ale opravdu se bojím a nechci hazardovat s penězi, které jsem vyhrál. 4000 celkem je na účtu a já se jich nedotýkám.
Měli by mít ve hře proces flush-out, což znamená, že se nemůžete dotknout výher.
Kromě toho jsem četl recenze na sesterské společnosti, jako je Sport AZA, a zjistil jsem, že lidé si stěžují kvůli tomu, že výběry nebyly splněny. Cítím, že to bude dlouhá těžká bitva o získání peněz zpět, které jsem vložil a vyhrál.
S přátelským pozdravem,
Jae
Hey,
So i used a sight you recommended called GreatWin bet.
I have read a lot of dodgy reviews about there withdrawal process.
I was told i was verified by one person and by another to send in documents which i have done.
They either dont reply to my emails or they in the live chat give me an automated response.
I put in 1000 NZ altogether and won 4000 NZD i have three seperate withdrawals of 1000 as thats the maximum. I cant even withdraw the other 1000 i wont. This is very bad for problem gamblers i believe. It takes 3 days or so for a reply based off what they said.
I very much doubt il get my money from this wbesite and would like to launch a complaint.
Seems a bit fishy to me and normally i use trusted online gambling sites but thought id try them out.
I wondered if you could get in contact and make sure they process my request. I know its early days but i have never been so worried in my life about getting my money back. I have never logged a complaint before and wondered if you could give me some reassurance. maybe i need to wait longer but im really worried and i dont want to the gamble the money ive won. The 4000 altogether is in the account and i am not touching it.
They should have a flush out process in play which means you could not touch the winnings.
On top of this i have read reviews on sister company's such as Sport AZA and found people have complain due to the withdrawals not being met. I feel like this is going to be a long hard battle to get anymoney back i put in and won.
Kind Regards,
Jae
Dear jakescottlacy,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear jakescottlacy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.