Hráč z Nového Zélandu požádal o výběr před podáním této stížnosti. Bohužel své výhry ještě neobdržel.
Automaticky přeloženo:
GreatWin Casino - Výběr hráče je opožděný.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$4 000
GreatWin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Použil jsem tedy vámi doporučený pohled nazvaný GreatWin bet.
Četl jsem spoustu pochybných recenzí o procesu odstoupení od smlouvy.
Bylo mi řečeno, že jsem byl ověřen jednou osobou a druhou, abych poslal dokumenty, což jsem udělal.
Buď neodpovídají na mé e-maily, nebo mi v živém chatu dají automatickou odpověď.
Vložil jsem celkem 1000 NZ a vyhrál 4000 NZD, mám tři samostatné výběry po 1000, protože to je maximum. Nemůžu ani vybrat těch dalších 1000, co nechci. To je podle mě pro problémové hráče velmi špatné. Odpověď na základě toho, co řekli, trvá přibližně 3 dny.
Velmi pochybuji, že dostanu své peníze z této webové stránky a chtěl bych podat stížnost.
Zdá se mi to trochu podrážděné a normálně používám důvěryhodné weby s online hazardními hrami, ale myslel jsem, že je zkusím.
Zajímalo by mě, jestli byste se nemohli spojit a ujistit se, že moji žádost zpracují. Vím, že je to na začátku, ale nikdy v životě jsem se tak nebál dostat své peníze zpět. Nikdy předtím jsem žádnou stížnost nezaregistroval a zajímalo by mě, jestli byste mě mohli nějak ujistit. možná budu muset počkat déle, ale opravdu se bojím a nechci hazardovat s penězi, které jsem vyhrál. 4000 celkem je na účtu a já se jich nedotýkám.
Měli by mít ve hře proces flush-out, což znamená, že se nemůžete dotknout výher.
Kromě toho jsem četl recenze na sesterské společnosti, jako je Sport AZA, a zjistil jsem, že lidé si stěžují kvůli tomu, že výběry nebyly splněny. Cítím, že to bude dlouhá těžká bitva o získání peněz zpět, které jsem vložil a vyhrál.
S přátelským pozdravem,
Jae
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená jakescottlacy,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená jakescottlacy,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
