DomůStížnostiGreatWin Casino - Výběr hráče je opožděný.

GreatWin Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: NZ$4 000

GreatWin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 12.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 6.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Nového Zélandu požádal o výběr před podáním této stížnosti. Bohužel své výhry ještě neobdržel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Použil jsem tedy vámi doporučený pohled nazvaný GreatWin bet.


Četl jsem spoustu pochybných recenzí o procesu odstoupení od smlouvy.


Bylo mi řečeno, že jsem byl ověřen jednou osobou a druhou, abych poslal dokumenty, což jsem udělal.


Buď neodpovídají na mé e-maily, nebo mi v živém chatu dají automatickou odpověď.


Vložil jsem celkem 1000 NZ a vyhrál 4000 NZD, mám tři samostatné výběry po 1000, protože to je maximum. Nemůžu ani vybrat těch dalších 1000, co nechci. To je podle mě pro problémové hráče velmi špatné. Odpověď na základě toho, co řekli, trvá přibližně 3 dny.


Velmi pochybuji, že dostanu své peníze z této webové stránky a chtěl bych podat stížnost.


Zdá se mi to trochu podrážděné a normálně používám důvěryhodné weby s online hazardními hrami, ale myslel jsem, že je zkusím.


Zajímalo by mě, jestli byste se nemohli spojit a ujistit se, že moji žádost zpracují. Vím, že je to na začátku, ale nikdy v životě jsem se tak nebál dostat své peníze zpět. Nikdy předtím jsem žádnou stížnost nezaregistroval a zajímalo by mě, jestli byste mě mohli nějak ujistit. možná budu muset počkat déle, ale opravdu se bojím a nechci hazardovat s penězi, které jsem vyhrál. 4000 celkem je na účtu a já se jich nedotýkám.


Měli by mít ve hře proces flush-out, což znamená, že se nemůžete dotknout výher.


Kromě toho jsem četl recenze na sesterské společnosti, jako je Sport AZA, a zjistil jsem, že lidé si stěžují kvůli tomu, že výběry nebyly splněny. Cítím, že to bude dlouhá těžká bitva o získání peněz zpět, které jsem vložil a vyhrál.


S přátelským pozdravem,


Jae

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená jakescottlacy,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená jakescottlacy,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená jakescottlacy,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky