Hráč z Řecka byl kasinem označen za zneužívajícího bonusů, a proto nedostává žádné bonusy. Navzdory hazardním hrám o značné množství peněz kasino odmítá odstranit štítek nebo nabízet jakékoli bonusy za vklad. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Dobrý večer, nedávno se mi podařilo vyhrát malou částku peněz, kterou jsem nemohl vybrat, protože kasino mělo 3denní čekací lhůtu na výběry. Rozhodl jsem se to místo toho vsadit, ale to není hlavní problém. Již asi 4-5 měsíců nemohu na webových stránkách této skupiny získat žádný bonus, protože mě označili za zneužívatele bonusů. Nerozumím tomu, že jsem nebral jen bonusy, ale od té doby, co jsem se stal zneužíváním bonusů, jsem vsadil docela dost peněz bez jakýchkoliv bonusů a oni tuto nálepku stále neodstranili! Navzdory tomu, že jsem tento měsíc ztratil významnou částku, zejména na tomto webu, když jsem je požádal o alespoň vkladový bonus na živou podporu, řekli mi, že to není možné. Děkuji předem.
Částka byla 65 €, ale dávám 0 €, protože, jak jsem již zmínil, jsem hrál a prohrál, což byla moje chyba!
Ahoj manolis777,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Greatwin. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kdy jste naposledy zpracovávali výběr z kasina a kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o co šlo?
Mějte prosím na paměti, že zpracování výběru může trvat až 14 dní. Ohledně bonusů - jelikož jsou dobrou vůlí kasina, mají právo rozhodnout, zda nějaký bonus obdržíte nebo ne, a nikdo je nemůže vynutit, aby změnili názor. Pokud vaším jediným problémem není přijímání bonusů, doporučil bych přejít do jiného kasina.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý večer, jsem přihlášený asi 6-8 měsíců, když jsem vybral asi 100 € bez získání bonusu, pak jsem nebyl zneužívajícím bonusů. Včera jsem mluvil s kasinem, kde jsem požádal o něco jako cash back, pokud mi nemohou vzít zneužívajícího bonusu, a říkám to ne, protože jsem výběr zrušil, protože je to jen moje chyba, ale nemůžeme hrát tolik peněz a oni stále považujte mě za zneužívajícího bonusů! Zajímalo by mě, jestli je možné vědět, kde toto kasino sídlí, protože jen tento měsíc jsem v této skupině hrál téměř 200 EUR a nemyslím si, že bychom ještě uvažovali o zneužití bonusů.
Ahoj manolis777,
Rozumím tomu správně, že v tuto chvíli nemáte žádné čekající na výběr?
Jak jsem uvedl výše, je zcela na nich, zda vám dají bonus nebo ne a mohu jen doporučit přejít do jiného kasina, pokud s tímto nejste spokojeni.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
