Hráč z Kanady měl při hře Mega Ball technické problémy. Stížnost byla zamítnuta, protože jsme od hráče neobdrželi žádnou odpověď ohledně našich zpráv a dotazů.
Automaticky přeloženo:
GreatWin Casino - Hráč během hraní zažil technickou závadu.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$250
GreatWin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hrál jsem megaball a sázel 1 dolar na kartu/33 karet. Mám tři řádky na jedné kartě. Věřím, že by to bylo 250 $ plus multiplikátor. Za kartu zaplatili 5 dolarů. Kontaktoval jsem podporu a řekli, že to vypadá správně. Hraji tuto hru často a v minulosti jsem měl problémy, kdy nebyla řádně vyplacena. Žádal jsem, aby eskalovali, ale žádná odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá NylaHush,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že výplaty vypočítává automaticky systém, nikoli ručně kasino. Je tedy velmi nepravděpodobné, že by došlo k chybě. Někdy je prostě příliš těžké zjistit pro hráče samotné, jak moc by měla být správná výhra, a tam dochází k nedorozuměním. Při výpočtu výše výhry je třeba vzít v úvahu všechny aspekty, jako je nominální hodnota a výše aktivní linie.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Obdrželi jste už nějakou odpověď z kasina? Pokud ano, přepošlete jej prosím na petronela.k@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Poslal vám e-mail. Vezměte prosím na vědomí. Toto je pro Great Win Casino. Nejde mi to upravit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Prosím o smazání této stížnosti. Předělal jsem správný název kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, NylaHush, za odpověď a e-mail. Tuto stížnost jsem převedl na správné kasino.
Omlouvám se, ale na přeposlaném snímku obrazovky jsou dva zvýrazněné řádky (ne tři). Je to správně?
Automaticky přeloženo:
