Hráč ze Spojeného království čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Informovali jsme hráče, že je normální, že výběry nějakou dobu trvají kvůli zpracování nebo možnému ověření KYC. Doporučili jsme hráči, aby po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Hráč však nereagoval na naše následné zprávy a dotazy, takže jsme nemohli pokračovat ve vyšetřování a museli jsme stížnost zamítnout.
Ahoj,
17/09 jsem vybral 270 £. Můj účet řekl „úspěch" a peníze by měly být staženy na můj účet prostřednictvím SEPA platby. Obvykle to trvá několik hodin, protože jsem v tomto kasinu vybral loty. Uplynuly 4 dny a stále jsem neobdržel odstoupení od smlouvy. Kasino nadále tvrdí, že to postoupilo příslušnému oddělení, ale stále se nic neděje. Neobdržel jsem žádné aktualizace. Moje banka navíc potvrdila, že po převodu nejsou žádné stopy
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
