Hráč z Velké Británie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Goldenbet Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 450
Goldenbet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Guru,
Mám skutečné obavy ohledně goldenbet kasina. Provedl jsem výběr, o kterém jsem si myslel, že byl proveden prostřednictvím jejich možnosti sepa/swift. Nyní mi však říkají, že se tomu říká převod IBAN. Řekli mi, že to bude okamžitě v mé bance. Poté se mi pokusili říct, že kvůli novým pravidlům budu muset z bezpečnostních důvodů kontaktovat svou banku.
Pak znovu změnili melodii a řekli, že je mám kontaktovat příští ráno.
Udělal jsem to, že pak poslali zjevné ID stopy, které moje banka nemůže vysledovat. Také mi neposkytli čas transakce a přesnou metodu. Čekám na výběr 750 liber a 700 liber.
Také jsem pak narazil na něco velmi zvláštního. Roletto a goldenbet jsou úplně stejná společnost. Podívejte se na toto . Otevřel jsem chat s roletto, když jsem byl přihlášen ke svému účtu Goldenbet.
Mohl bys prosím pomoci guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Col87,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj kasino Guru. Nejsem si jistý, zda jste si moji stížnost skutečně přečetli, než odpovíte. Říkají mi, že je vše dokončeno, jejich konec a oni to poslali. Způsob výběru, který jsem použil, je maximálně 24 hodin
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kromě toho jste viděli mé obrázky snímků obrazovky, kde mluvím s rolettem, ale odpověď přichází také na mém účtu Goldenbet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Peníze byly dnes ráno připsány na můj bankovní účet. dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Col87. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
