DomůStížnostiGoldenbet Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Goldenbet Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: £1 450

Goldenbet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 23.10.2022 | Vyřešena : 24.10.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Guru,


Mám skutečné obavy ohledně goldenbet kasina. Provedl jsem výběr, o kterém jsem si myslel, že byl proveden prostřednictvím jejich možnosti sepa/swift. Nyní mi však říkají, že se tomu říká převod IBAN. Řekli mi, že to bude okamžitě v mé bance. Poté se mi pokusili říct, že kvůli novým pravidlům budu muset z bezpečnostních důvodů kontaktovat svou banku.

Pak znovu změnili melodii a řekli, že je mám kontaktovat příští ráno.

Udělal jsem to, že pak poslali zjevné ID stopy, které moje banka nemůže vysledovat. Také mi neposkytli čas transakce a přesnou metodu. Čekám na výběr 750 liber a 700 liber.


Také jsem pak narazil na něco velmi zvláštního. Roletto a goldenbet jsou úplně stejná společnost. Podívejte se na toto . Otevřel jsem chat s roletto, když jsem byl přihlášen ke svému účtu Goldenbet.


Mohl bys prosím pomoci guru


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Col87,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj kasino Guru. Nejsem si jistý, zda jste si moji stížnost skutečně přečetli, než odpovíte. Říkají mi, že je vše dokončeno, jejich konec a oni to poslali. Způsob výběru, který jsem použil, je maximálně 24 hodin

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kromě toho jste viděli mé obrázky snímků obrazovky, kde mluvím s rolettem, ale odpověď přichází také na mém účtu Goldenbet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Peníze byly dnes ráno připsány na můj bankovní účet. dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, Col87. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky