DomůStížnostiGoldenbet Casino - Bonus hráče nebyl připsán.

Goldenbet Casino - Bonus hráče nebyl připsán.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Goldenbet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 26.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 7.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Bonus hráče nebyl připsán, protože kasino tvrdí, že hráč vložil nad limit. Stížnost byla zamítnuta, protože se týkala sportovního sázení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Registruji se v kasinu www.goldenbet.com; Vložte 550 EUR a získejte uvítací bonus až 500 EUR.

Nemám uvítací bonus, píšu na podporu a oni mi sdělí, že na bonus nemám nárok, protože jsem vložil více než maximum, chápu, že se jedná o chybu, protože podmínky naznačují, že bonus bude maximálně 500 €, ale nikdy není řečeno, že musíte vložit toto maximum.


Žádám o to několikrát a mají despotický a hrubý přístup.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj yomusSms,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Goldenbet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Využili jste bonus k prvnímu vkladu? Přeposlalo vám kasino nějaký termín ukazující, že existuje maximální limit pro vklad? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, ano, včera ráno jsem odeslal své dokumenty k ověření. Mluvil jsem s různými provozovateli kasin a dali mi několik výmluv, i když ta poslední byla ta, kterou vám řekli, můj vklad byl vyšší než bonusový limit.


Vždy je uvedeno, že maximum bonusu je 500 €, ale v žádném případě, že počáteční vklad by neměl být nižší, připojuji podmínky. Chápu, že pokud vložím více, než je maximální bonus, dostanu maximální bonus a ne 0, jako vždy. file


Naposledy jsem dnes mluvil s kasinem, abych znovu otevřel svůj účet, který jsem včera ze vzteku zavřel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj yomusSms,

Mohl byste prosím poradit, zda se jednalo o bonus kasina nebo sportovního sázení?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

sázky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky