Výběr hráče je odložen o týden. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své výhry.
Dne 09.07.2022 jsem provedl 2 výběry. Jeden za 100 € a jeden za 150 €. Oba šli rovnou do zpracování. Těch 100 € bylo na tom hned druhý den. Těch 150 stále probíhá dodnes. Dnes je to 9. den a já čekám 7 pracovních dní a určitě jsem psal na chat více než 10x. Dosud se vždy objevily stejné standardní odpovědi. Pak se mi někdo pokusil pomoci a mluvil s finančním oddělením. Pak jsem o tom dostal e-mail a podívejte se na stejné prohlášení. S vaší transakcí je vše v pořádku. Zpracujeme jej co nejdříve.
Měl bych mít trpělivost. Napsal chat dnes ráno. A podívejte se na stejné prohlášení. Měl bych mít trpělivost. Zpracování by mělo trvat 5 pracovních dnů. To mi bylo řečeno na začátku. Také z toho udělal screenshoty.
Ahoj XAbruzzii,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem GGBet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že výběr může trvat až 14 dní, a i když jeden z nich již dorazil, druhý je stále v dobrém časovém rámci.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj,
Můj účet byl úspěšně ověřen dne 07.07.2022.
Vyžádal jsem si bonus a úspěšně jsem to převedl. A provedl 2 výběry. Jednou 100 € a poté 150 €. Jak již bylo zmíněno, 100 EUR již bylo vyplaceno. A ne těch 150 €. Naposledy jsem mluvil s podporou včera a dvakrát. Zkusil jsem zrušit výplatu. Podle zaměstnance to není možné, protože to probíhá.
Musím říct, že předevčírem jsem dostal potvrzení od zaměstnance poté, co mluvil s finančním oddělením a řekl, že s transakcí je vše v pořádku a mám být trpělivý. Bude zpracována co nejdříve. Včera mi přišla zpráva, že platba bude brzy zpracována.
Na samém začátku, když jsem byl v kontaktu s chatem, bylo mi řečeno, že jeho zpracování bude trvat 5 pracovních dnů. Je to uvedeno v obchodních podmínkách. Prvních 300 EUR, které zaplatíte, by mělo být zpracováno do jednoho dne v závislosti na způsobu výplaty. Nebylo tomu tak. Samozřejmě jsem poté hrál dál, každá další platba fungovala bez problémů. Ale to není problém, je to těch 150 €. Pokud říkají, že to může trvat až 2 týdny, mělo by to přijít příští týden.
Ahoj,
Podle našich záznamů byly všechny žádosti o výběr úspěšně dokončeny.
S přátelským pozdravem