Hráč z Thajska požádal o výběr před podáním této stížnosti. Bohužel své výhry ještě neobdržel.
Zpracoval jsem 2 výběry naposledy 19. září 2023. Nejprve jsem si myslel, že je to jen zpoždění, protože řekli, že to nebude trvat déle než 5 pracovních dní, než dostanu peníze. Takže jsem v pořádku, čekal jsem do včerejška (7. den) transakce a stále jsem nedostal svůj výběr, udělal jsem vše, o co mě požádali, udělal jsem KYC a po kolika pokusech jsem prošel, zjistil jsem, že jsem vše udělal . Nyní im kontaktuji jejich CS a oni mi říkají, že už neexistuje žádný odhadovaný čas ani žádná doba zpracování, protože běžná doba zpracování skončila a poskytovatel plateb to STÁLE zpracovává. To znamená, že musím čekat bez přesného času? Mohou to být měsíce? let? Mohu tedy získat výběr 149,98 USD? Je to poprvé, co mám toto zpoždění, tak jsem si řekl, že zde požádám o pomoc pro osvícení. Díky moc CG.
Zatím nic. Odpověděli mi znovu dříve, ptal jsem se jich na výběr, řekli, že moje 2 výběry byly úspěšně schváleny a "PLATEBNÍ SLUŽBA" to stále zpracovává. A že pošle zprávu jejich finančnímu oddělení, protože to teď trvá tak dlouho. Chci jen získat svůj výběr. Poděkovat
A až doteď mi vždy říkali, že nemají KONTROLU ohledně uvedeného stažení. Řekli mi, abych počkal, bez jakéhokoli časového rámce. Je to normálně takhle?
Děkuji za odpověď, billposter1515. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Mohl byste sem prosím vložit snímek obrazovky vaší historie výběrů?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
naposledy jsem hrál Gg.bet před měsíci nebo pravděpodobně před rokem. a zkoušel jsem vybrat peníze, myslím, 2 nebo 3krát. a myslím, že jsem bonus použil minule mybe 1krát předtím, ale myslím, že jsem to všechno ztratil, ale tentokrát, tento aktuální výběr, nepoužívám vůbec žádný bonus. Pokusím se najít screenshoty mého odstoupení od smlouvy
to je asi vše. a pak vše ostatní jen vydělávalo. Přestal jsem hrát na dlouhou dobu a pak jsem hrál znovu. Když jsem hrál naposledy, nemám takový problém, jen nevím, co se děje
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Všechno? Stačí zkopírovat a vložit správně? Nebo screenshot je v pořádku?
Trpělivě čekám, neruším je každou minutu. Aktualizuji až po pár dnech. Ale myslím, že ze mě jen blázní, myslím, že to nemyslí vážně, takže mě to zklamalo
3. října 2023 to byla moje poslední zpráva pro ně, protože jsem unavený z jejich odpovědí. Je vždy stejný. Jen trpělivě čekám a doufám, že dostanu své peníze, lháři v tomto světě nikdy nevyhrají. Děkuji mnohokrát za pomoc Kristýně
Nemohu upravit svou zprávu, jen používám svůj telefon atm, protože můj notebook je v tech. Ten jeden obrázek, který říká "Je to skoro 25. září..." Myslím, že jsem uvedl špatné datum. Pravděpodobně 24. nebo 25. září
Velice vám děkuji, billposter1515, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Už je to skoro měsíc. Jejich odpověď je stále stejná, dostanu své peníze?
Ahoj,
Děkujeme billposter1515 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal GGBet Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Milý Juhazieli,
Děkujeme, že jste se na nás obrátili ohledně stavu vašich nedávných výběrů zpracovaných dne 19. září 2023. Vážíme si vaší trpělivosti a chápeme vaše obavy ohledně zpoždění při přijímání vašich prostředků.
Rádi bychom vám poskytli určité vysvětlení ohledně současné situace.
Poté, co jste zahájili výběry, byly prostředky převedeny z vašeho zůstatku na platební metodu, kterou jste vybrali. V tomto okamžiku vstoupili do stavu „vzdáleného zpracování", což znamená, že transakce je v procesu zpracování poskytovatelem plateb.
I když chápeme vaši frustraci z prodloužené čekací doby, chceme vás ujistit, že situaci aktivně sledujeme. Zpoždění ve zpracování není pod naší kontrolou, ale spíše závisí na době zpracování poskytovatele platby.
Přestože nemůžeme poskytnout přesný časový rámec, kdy budou tyto transakce dokončeny, chceme zdůraznit, že vaše prostředky nebyly ztraceny. Jsou pouze v nevyřízeném stavu během zpracování poskytovatelem plateb. Ujišťujeme vás, že jsme odhodláni tento problém vyřešit co nejrychleji.
Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které vám toto zpoždění mohlo způsobit, a děkujeme za pochopení v této záležitosti.
Děkujeme, že jste si vybrali naše služby, a doufáme, že tato záležitost bude brzy vyřešena k vaší spokojenosti.
Hrál jsem v mnoha kasinech a nemyslím si, že by zpracování výběru trvalo déle než týden. Dokonce jsem před rokem hrál a zkusil vybrat z vašeho kasina, dostal jsem to během několika hodin, ani ne za den. Tak proč je to teď takhle? Není to ani velká částka, jen 150 USD. Od samého začátku jsem ve vašem kasinu hodně prohrál, jen se snažím trochu vybrat, abych se vyrovnal. Proč to trvá tak dlouho?? Proč? Už je to skoro měsíc, prosím, snaž se. Dej mi prosím moje peníze
Vážený billposter1515 , tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Stále nic, takže zatím nevíme, jak dlouho budu muset čekat? ještě týden? další měsíc?
Je možné změnit způsob platby, protože se zdá, že "POSKYTOVATEL PLATBY" s převodem ASIA BANK má problém, mám kryptopeněženky, změní se tím čekací doba??? Dostanu konečně své peníze??
Dnes je to 25. den od mého původního času výběru, stále nedostávám peníze. Udělejte prosím něco gg bet . Prosím
Ahoj!
Chápu vaše obavy a omlouvám se za nepříjemnosti, které vám vznikly při odstoupení od smlouvy. Dovolte mi nějaké vysvětlení:
Váš výběr byl z naší strany úspěšně zpracován a prostředky byly zaslány na platební údaje, které jste uvedli při žádosti o výběr. Během zpracování platební službou však došlo k technickému problému, který způsobil zablokování prostředků. V důsledku toho se vaše transakce buď ruší, nebo jsou ve stavu „vzdáleného zpracování". Tato situace je způsobena technickými potížemi na straně poskytovatele platebních služeb, konkrétně "bank_transfer_asia."
Chcete-li tento problém vyřešit a získat své prostředky, doporučuji použít alternativní způsoby platby dostupné v pokladně. Nepoužívejte prosím platební metodu, která způsobuje problémy s vašimi transakcemi. V pokladně existuje několik alternativních metod, které by měly správně fungovat.
Chápu vaše obavy ze zpoždění a vážím si vaší trpělivosti v této záležitosti. Použitím alternativní platební metody byste měli být schopni úspěšně dokončit výběr. Máte-li jakékoli další otázky nebo potřebujete další pomoc, neváhejte se nás zeptat a my vám rádi pomůžeme.
Dobře, takže to znamená, že zrušíte můj výběr? A mám provést další výběrovou transakci? Pokud je tomu tak, můžete mi prosím sdělit, která z alternativních platebních metod nebude mít problém s výběrem mých prostředků? Chci jen, aby to skončilo. Prosím o radu
Jen aktualizace, zrušený výběr 100 usd, zkusil jsem to znovu vybrat pomocí krypto platební metody a dostal jsem to během několika minut. Páni
Děkuji mnohokrát za aktualizaci. Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš druhý výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Ano, svůj výběr jsem dostal jen pár minut poté, co jsem změnil způsob platby na kryptoměnu. Snažil jsem se jim říct, aby zrušili můj druhý výběr, abych mohl provést další s jiným způsobem platby, ale v tuto chvíli to není možné
Už je to měsíc, 19. září 2023 je můj původní čas na zpracování mého odvolání. Obdržel jsem 100 USD a stále čekám na výběr 49,98 USD. Doufám, že kasino může zrušit čekající výběr, abych mohl zpracovat další výběr a vše bude dokončeno a hotovo
Omlouvám se za zpoždění, ke kterému došlo při výběru. Náš tým aktivně pracuje na vyřešení tohoto problému za vás. Ujišťujeme vás, že uděláme vše pro to, abychom proces urychlili a zajistili, že váš výběr bude dokončen co nejdříve. Děkujeme vám za vaši trpělivost! ❤
Ahoj Juhaziel,
Vaše transakce byla zrušena před 5 dny a zdá se, že jste prostředky již použili na sázení. Můžete prosím objasnit, zda byl váš problém vyřešen?
Pokud máte další otázky nebo potřebujete další pomoc, dejte nám vědět.