DomůStížnostiGGBet Casino - Výběr hráče je opožděný.

GGBet Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 $

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 27.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 7.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Thajska požádal o výběr před podáním této stížnosti. Bohužel své výhry ještě neobdržel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zpracoval jsem 2 výběry naposledy 19. září 2023. Nejprve jsem si myslel, že je to jen zpoždění, protože řekli, že to nebude trvat déle než 5 pracovních dní, než dostanu peníze. Takže jsem v pořádku, čekal jsem do včerejška (7. den) transakce a stále jsem nedostal svůj výběr, udělal jsem vše, o co mě požádali, udělal jsem KYC a po kolika pokusech jsem prošel, zjistil jsem, že jsem vše udělal . Nyní im kontaktuji jejich CS a oni mi říkají, že už neexistuje žádný odhadovaný čas ani žádná doba zpracování, protože běžná doba zpracování skončila a poskytovatel plateb to STÁLE zpracovává. To znamená, že musím čekat bez přesného času? Mohou to být měsíce? let? Mohu tedy získat výběr 149,98 USD? Je to poprvé, co mám toto zpoždění, tak jsem si řekl, že zde požádám o pomoc pro osvícení. Díky moc CG.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená billposter1515,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

dobře počkám. děkuji Kristino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená billposter1515,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zatím nic. Odpověděli mi znovu dříve, ptal jsem se jich na výběr, řekli, že moje 2 výběry byly úspěšně schváleny a "PLATEBNÍ SLUŽBA" to stále zpracovává. A že pošle zprávu jejich finančnímu oddělení, protože to teď trvá tak dlouho. Chci jen získat svůj výběr. Poděkovat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

A až doteď mi vždy říkali, že nemají KONTROLU ohledně uvedeného stažení. Řekli mi, abych počkal, bez jakéhokoli časového rámce. Je to normálně takhle?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, billposter1515. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Mohl byste sem prosím vložit snímek obrazovky vaší historie výběrů?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

naposledy jsem hrál Gg.bet před měsíci nebo pravděpodobně před rokem. a zkoušel jsem vybrat peníze, myslím, 2 nebo 3krát. a myslím, že jsem bonus použil minule mybe 1krát předtím, ale myslím, že jsem to všechno ztratil, ale tentokrát, tento aktuální výběr, nepoužívám vůbec žádný bonus. Pokusím se najít screenshoty mého odstoupení od smlouvy


Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

zde je jeden z mých odchodů ze září 2022

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

2 další výběry poslední září 2022

Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

to je asi vše. a pak vše ostatní jen vydělávalo. Přestal jsem hrát na dlouhou dobu a pak jsem hrál znovu. Když jsem hrál naposledy, nemám takový problém, jen nevím, co se děje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Všechno? Stačí zkopírovat a vložit správně? Nebo screenshot je v pořádku?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vše relevantní k tomuto případu zašlu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file 19. září 2023

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

19. září 2023

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file 22. září 2023

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file 22. září 2023

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

26. září 2023

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Trpělivě čekám, neruším je každou minutu. Aktualizuji až po pár dnech. Ale myslím, že ze mě jen blázní, myslím, že to nemyslí vážně, takže mě to zklamalo

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file 27. září 2023

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file 27. září 2023

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file 27. září 2023

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file 27. září 2023

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file 27. září 2023

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file 3. října 2023

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file 3. října 2023 to byla moje poslední zpráva pro ně, protože jsem unavený z jejich odpovědí. Je vždy stejný. Jen trpělivě čekám a doufám, že dostanu své peníze, lháři v tomto světě nikdy nevyhrají. Děkuji mnohokrát za pomoc Kristýně

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nemohu upravit svou zprávu, jen používám svůj telefon atm, protože můj notebook je v tech. Ten jeden obrázek, který říká "Je to skoro 25. září..." Myslím, že jsem uvedl špatné datum. Pravděpodobně 24. nebo 25. září

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, nějaká aktualizace?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, billposter1515, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už je to skoro měsíc. Jejich odpověď je stále stejná, dostanu své peníze?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Děkujeme billposter1515 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal GGBet Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji moc za pomoc, peter a kristino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Juhazieli,


Děkujeme, že jste se na nás obrátili ohledně stavu vašich nedávných výběrů zpracovaných dne 19. září 2023. Vážíme si vaší trpělivosti a chápeme vaše obavy ohledně zpoždění při přijímání vašich prostředků.

Rádi bychom vám poskytli určité vysvětlení ohledně současné situace.


Poté, co jste zahájili výběry, byly prostředky převedeny z vašeho zůstatku na platební metodu, kterou jste vybrali. V tomto okamžiku vstoupili do stavu „vzdáleného zpracování", což znamená, že transakce je v procesu zpracování poskytovatelem plateb.


I když chápeme vaši frustraci z prodloužené čekací doby, chceme vás ujistit, že situaci aktivně sledujeme. Zpoždění ve zpracování není pod naší kontrolou, ale spíše závisí na době zpracování poskytovatele platby.


Přestože nemůžeme poskytnout přesný časový rámec, kdy budou tyto transakce dokončeny, chceme zdůraznit, že vaše prostředky nebyly ztraceny. Jsou pouze v nevyřízeném stavu během zpracování poskytovatelem plateb. Ujišťujeme vás, že jsme odhodláni tento problém vyřešit co nejrychleji.


Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které vám toto zpoždění mohlo způsobit, a děkujeme za pochopení v této záležitosti.


Děkujeme, že jste si vybrali naše služby, a doufáme, že tato záležitost bude brzy vyřešena k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hrál jsem v mnoha kasinech a nemyslím si, že by zpracování výběru trvalo déle než týden. Dokonce jsem před rokem hrál a zkusil vybrat z vašeho kasina, dostal jsem to během několika hodin, ani ne za den. Tak proč je to teď takhle? Není to ani velká částka, jen 150 USD. Od samého začátku jsem ve vašem kasinu hodně prohrál, jen se snažím trochu vybrat, abych se vyrovnal. Proč to trvá tak dlouho?? Proč? Už je to skoro měsíc, prosím, snaž se. Dej mi prosím moje peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený billposter1515 , tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Budu, jen čekám a doufám, že dostanu své peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Budu aktualizovat každý den. Neustále sleduji svou banku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stále nic, takže zatím nevíme, jak dlouho budu muset čekat? ještě týden? další měsíc?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je možné změnit způsob platby, protože se zdá, že "POSKYTOVATEL PLATBY" s převodem ASIA BANK má problém, mám kryptopeněženky, změní se tím čekací doba??? Dostanu konečně své peníze??

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dnes je to 25. den od mého původního času výběru, stále nedostávám peníze. Udělejte prosím něco gg bet . Prosím

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

nějaké novinky???

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj!


Chápu vaše obavy a omlouvám se za nepříjemnosti, které vám vznikly při odstoupení od smlouvy. Dovolte mi nějaké vysvětlení:


Váš výběr byl z naší strany úspěšně zpracován a prostředky byly zaslány na platební údaje, které jste uvedli při žádosti o výběr. Během zpracování platební službou však došlo k technickému problému, který způsobil zablokování prostředků. V důsledku toho se vaše transakce buď ruší, nebo jsou ve stavu „vzdáleného zpracování". Tato situace je způsobena technickými potížemi na straně poskytovatele platebních služeb, konkrétně "bank_transfer_asia."


Chcete-li tento problém vyřešit a získat své prostředky, doporučuji použít alternativní způsoby platby dostupné v pokladně. Nepoužívejte prosím platební metodu, která způsobuje problémy s vašimi transakcemi. V pokladně existuje několik alternativních metod, které by měly správně fungovat.


Chápu vaše obavy ze zpoždění a vážím si vaší trpělivosti v této záležitosti. Použitím alternativní platební metody byste měli být schopni úspěšně dokončit výběr. Máte-li jakékoli další otázky nebo potřebujete další pomoc, neváhejte se nás zeptat a my vám rádi pomůžeme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobře, takže to znamená, že zrušíte můj výběr? A mám provést další výběrovou transakci? Pokud je tomu tak, můžete mi prosím sdělit, která z alternativních platebních metod nebude mít problém s výběrem mých prostředků? Chci jen, aby to skončilo. Prosím o radu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jen aktualizace, zrušený výběr 100 usd, zkusil jsem to znovu vybrat pomocí krypto platební metody a dostal jsem to během několika minut. Páni

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dostal jsem 100 USD. Zbývá pouze 49,98. Jen aktualizace

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za aktualizaci. Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš druhý výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, svůj výběr jsem dostal jen pár minut poté, co jsem změnil způsob platby na kryptoměnu. Snažil jsem se jim říct, aby zrušili můj druhý výběr, abych mohl provést další s jiným způsobem platby, ale v tuto chvíli to není možné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už je to měsíc, 19. září 2023 je můj původní čas na zpracování mého odvolání. Obdržel jsem 100 USD a stále čekám na výběr 49,98 USD. Doufám, že kasino může zrušit čekající výběr, abych mohl zpracovat další výběr a vše bude dokončeno a hotovo


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Omlouvám se za zpoždění, ke kterému došlo při výběru. Náš tým aktivně pracuje na vyřešení tohoto problému za vás. Ujišťujeme vás, že uděláme vše pro to, abychom proces urychlili a zajistili, že váš výběr bude dokončen co nejdříve. Děkujeme vám za vaši trpělivost! ❤

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Juhaziel,


Vaše transakce byla zrušena před 5 dny a zdá se, že jste prostředky již použili na sázení. Můžete prosím objasnit, zda byl váš problém vyřešen?


Pokud máte další otázky nebo potřebujete další pomoc, dejte nám vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená billposter1515,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky