Hráč z Polska zjistil, že jeho účet v kasinu byl zablokován poté, co vyhrál sázku. Podpora uvádí multiúčetnictví, které hráč popírá a bojí se ztráty výhry.
Automaticky přeloženo:
GGBet Casino - Hráčův účet byl po jeho vítězné sázce zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 zł
GGBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, takže dnes po výhře v sázce jsem byl odhlášen a zablokován na webu. Když kontaktuji podporu, řekl, že jsem použil více než 1 účet, což není pravda. Měl někdo stejnou situaci jako já? Může mi pls někdo pomoci? Nechci přijít o peníze kvůli jejich chybě
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený kacper1337,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem GGBet. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Chápu to správně, že vás kasino obvinilo z multiúčetnictví? Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Takže dnes jsem udělal sázku jako 100 pln (25 $), vyhrál jsem ji a dostal 250 pln (50-55 $) a poté jsem se odhlásil a když jsem se pokusil přihlásit, řeklo mi „tento uživatel je blokován", kontaktoval jsem podporu, abych získal více podrobností a řekli mi, že jsem dostal ban pro více účtů. Jsem si 100% jistý, že je to jediný účet, který jsem použil. Když se jich zeptám na e-mail "mého" 2. účtu, neodpoví. Vypadá to opravdu divně, b4 jsem dělal malé sázky a dnes po větší jsem dostal okamžitě ban za něco, co je 100% chyba
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kacper1337,
Můžete mi prosím poradit, zda jste hráli sportovní sázení nebo kasinové hry? Je možné přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru? Je váš účet aktuálně uzavřen nebo stále otevřený?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená kacper1337,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
