DomůStížnostiGGBet Casino - Hráčův účet byl po jeho vítězné sázce zablokován.

GGBet Casino - Hráčův účet byl po jeho vítězné sázce zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 250 zł

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 18.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 10.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Polska zjistil, že jeho účet v kasinu byl zablokován poté, co vyhrál sázku. Podpora uvádí multiúčetnictví, které hráč popírá a bojí se ztráty výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, takže dnes po výhře v sázce jsem byl odhlášen a zablokován na webu. Když kontaktuji podporu, řekl, že jsem použil více než 1 účet, což není pravda. Měl někdo stejnou situaci jako já? Může mi pls někdo pomoci? Nechci přijít o peníze kvůli jejich chybě

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený kacper1337,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem GGBet. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Chápu to správně, že vás kasino obvinilo z multiúčetnictví? Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Takže dnes jsem udělal sázku jako 100 pln (25 $), vyhrál jsem ji a dostal 250 pln (50-55 $) a poté jsem se odhlásil a když jsem se pokusil přihlásit, řeklo mi „tento uživatel je blokován", kontaktoval jsem podporu, abych získal více podrobností a řekli mi, že jsem dostal ban pro více účtů. Jsem si 100% jistý, že je to jediný účet, který jsem použil. Když se jich zeptám na e-mail "mého" 2. účtu, neodpoví. Vypadá to opravdu divně, b4 jsem dělal malé sázky a dnes po větší jsem dostal okamžitě ban za něco, co je 100% chyba

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj kacper1337,

Můžete mi prosím poradit, zda jste hráli sportovní sázení nebo kasinové hry? Je možné přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru? Je váš účet aktuálně uzavřen nebo stále otevřený?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená kacper1337,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hrál jsem pouze sportovní sázení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky