DomůStížnostiGGBet Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

GGBet Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 30.10.2022 | Vyřešena : 6.11.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z Německa má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu dodatečnému ověřování. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj.


Druhé úspěšné ověření jsem obdržel v srpnu 2022. Nyní by GGBet chtěl nové ověření s fotografiemi mých bankovních karet, které jsem použil při vkladu. Přijímali to v mnoha podobách. Ale vždy mi řekněte, že se jedná o špatné bankovní karty. Poslali mi 3 různá čísla karet, ale nepatří mi. Již několikrát jsem e-mailem a na chatu požádal o sdělení IBANů, ze kterých jsem provedl vklady. Vždy mi přijde pouze odpověď na email, že mám poslat bankovní karty plus selfie jako fotku. Nemohu tedy již žádat o výběry. Můžeš mi pomoci?

LG

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá kasie7982,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní. Z vaší předchozí stížnosti jsme se však dozvěděli, že na váš účet byly dříve výběry.

Chápu správně, že ověření platební metody se zdá být jedinou překážkou mezi vámi a vašimi výhrami? Kolika platebními metodami jste, prosím, vložili prostředky na svůj účet?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj.


Děkujeme za vaši odpověď. Případ můžete uzavřít. Po spoustě emailových kontaktů a zasílání výpisů z účtu na GGBET ověření zafungovalo a mohu opět zařídit platby.

Mnoho pozdravů

Susann K****

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, kasie7982, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky