Hráč z Německa nedostal bonus zdarma. Kasino informovalo hráče, že Instagram jim nepatří a připsalo hráči bonus jako kompenzaci.
Automaticky přeloženo:
GGBet Casino - Hráč neobdržel bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: 15 €
GGBet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Na začátku října proběhla bonusová kampaň přes Instagram. Na účet GGbet Insta jste museli napsat kódové slovo, kasino jako takové bylo dobré a pak dostanete pro kasino bonus 15 eur zdarma. To všechno jsem udělal. Několikrát jsem se ptal, napsal několik emailů... Dodnes jsem nedostal bonus zdarma. Vždycky mě to odradí a řekne, ať počkám. Zajímá vás, jestli se to počítá jako dobrý zákaznický servis? Jsem členem na chvíli a také provádím vklad...ale teď mám pocit, že jsem byl ošizen o bonus zdarma, který byl skvěle inzerován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý heiloef,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych zdůraznit, že kasina nejsou povinna dávat hráčům žádné bonusy zdarma. Takové zprávy jsou často obecné a zasílají se mnoha lidem a bohužel někdy i hráčům, kteří nemají nárok na tento konkrétní bonus.
Mohl byste mi prosím poslat bonusovou nabídku, kterou jste obdrželi? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji také. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
\
Překlad
Bonusová nabídka s kódovým slovem "newsocial22" byla před 3 týdny, již se neobjevuje v mé historii zpráv... Zde mám screenshot instagramového účtu a protože mi bylo pokaždé slíbeno, že mohu získat tento bonus, nemůže to být tak, že nemám nárok, ne?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý heiloef,
děkujeme, že jste nás o této situaci informovali, a je nám velmi líto, že jste měli negativní zkušenost s hraním v našem kasinu.
Bohužel takový mailing list nebyl z naší strany nikdy odeslán a instagramový bot na této obrazovce nepatří našemu kasinu.
Doporučujeme vám smazat chat s tímto účtem na Instagramu a přihlásit se k odběru našeho oficiálního kasinového účtu, o který můžete požádat prostřednictvím naší živé podpory.
I přesto, že jsme tento newsletter neposílali, rádi bychom vaše negativní emoce vykompenzovali malým dárkem od kasina, který je již na vašem účtu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Děkuji za dárek, musím říct, že jsem se přihlásil na Instagram podle pokynů od personálu chatu a zadal jsem kódové slovo přesně na tuto stránku! Živá podpora mi dala jako odkaz přesně tuto stránku na Instagramu, takže jsem tam jen napsal kódové slovo. Teď je mi úplně nepochopitelné, proč se teď říká, že to není stránka kasina na Instagramu?! Ale ok, je pro mě příliš zdlouhavé se tímto únavným tématem dále zabývat, nechme toho.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock