Hráč z Argentiny měl účet uzavřen z rozhodnutí poskytovatele. Je to vyřešeno.
Všechno bylo v pořádku, dokud jsem nepožádal o vrácení peněz Nemám několik přidružených účtů a řekli mi, že do 24 hodin uložili peníze, vždy jsem řekl, že jsem z Argentiny a předložil jsem dokumentaci k ověření své identity a z jednoho chvíli mi zablokovali účet a znovu mě požádali o dokumentaci a já ji poslal, ale lhali mi
Ahoj Ggrchedmane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Chápu to správně, že jste neprošel ověřením? Mohl byste prosím objasnit, jak vám kasino lhalo?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru , případně ji zveřejněte zde.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Dobrý den, Kristino, už mě kontaktovali, čekám na vrácení vydělaných peněz, možná si pospíším zveřejním svůj problém ...
Kristino Poslal jsem ti zprávu na email, který jsi mi sem poslala
Chápu to správně, že váš účet je stále blokován? Jak dlouho to prosím trvá?
Přesně před 2 dny a teď mi řekli, že platba nebyla zpracována na můj skrill účet a že musím uvést bankovní údaje, uplyne 5 dní z toho všeho
A nechtějí mi platit peníze, které jsem vydělal, mám fotky, záběry a maily, že mi celou dobu lhali a už jsem jim to poslal Kristina
Ne, protože jsem měl problém se svou bankou a musel jsem nahlásit svůj bankovní účet za podvod, a proto mi nedovolí předat informace, dokud se to nevyřeší, a doložím to dokumentací formuláře od banky, že jsem učiněno ohledně toho. Požádal jsem o výběr s ověřeným účtem skrill a tak a vše se děje téměř 10 dní, že nemám řešení
Děkuji mnohokrát Ggrchedman za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Ahoj Ggrchedmane,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Gate 777 Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, proč jste zablokovali hráčský účet?
A už 10 dní čekám, až mi dají vydělané peníze na účet, je to 70 000 pesos a stále mi na to nikdo neodpovídá, pouze mi říkají, že mám čekat na odpověď poštou , nic víc. takhle čekají
Ahoj Ggrchedmane,
Omlouvám se, že slyším o tomto problému a nepříjemnostech, právě jsem si vše přečetl zde a budu se o to starat.
Bude vás informovat.
Dík!
Hello gate 777 kasino,
Píšu každý den přes live chat, byli vždy milí a nebudu to popírat, ale jejich nedostatečná odpověď to vše zastiňuje, přesně před 10 dny jsem požádal o výběr na svůj skrill účet a uvedl důvody a předal ověřenou a analyzovanou dokumentaci pro vás, ale dodnes stále čekám na odpověď, neexistuje žádné kritérium pro vyřešení mého případu a ani zaměření, vždy mi odpovídají stejně a to mě stále více zatemňuje nedostatkem pozornosti a odezvy, protože Vše prezentuji včas a ve formě a vždy jsem byl uctivý a chápavý, ale dostali jsme se k tomu, že to bylo časem, doufám, že můj problém vyřeší a dají mi peníze, které mám na účtu
Atte. ggarchedman
romština f *****
Dobrý den Kristino, stále čekám, až se mi ozve kasino, a jak vidím, nemají o to zájem, nevyplatili mi peníze a nic mi neřekli, čekat dál už by nebylo být možností
Vážený Ggrchedmane,
Kristina už není součástí této stížnosti, jste jen vy, já a Casino. Bohužel nemáme na výběr a musíme počkat na vysvětlení kasina.
Děkuji za pochopení.
Rádi bychom požádali kasino Gate 777 o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Dobrý den, znovu se mě zeptali na bankovní údaje, předal jsem údaje na gate777, ale z mé banky jsem mohl komunikovat po telefonu a řekli mi, že nemohu dostat peníze na svůj bankovní účet ze zahraničí, protože co by bylo hazardní hra to nemohla obdržet, protože nevydávají účtenky, a kdyby mi to poslali, odmítli by to a já musel zaplatit za odmítnutí peněz asi 50 dolarů a peníze nikdy nedorazily, banka mi neposlala důkaz o tom, co bylo řečeno, protože to bylo po telefonu a protože peníze ještě nebyly odeslány, dali mi pouze telefonní číslo a e-mail pro komunikaci, ale nemám doklad o kasinu, který uvádí částku výběr a odkud pochází, takže vždy požadujte vybírám peníze na účet skrill, ale kasino výběr bez důvodu odmítá, nerozumím jinému způsobu, jak vybrat své peníze
Jsou to předpisy centrální banky Argentinské republiky a to není moje odpovědnost
Nemyslím si, že kasino gate 777 na tuto stížnost reaguje, protože dělají vše pro to, aby čas uběhl a moje peníze byly znehodnoceny
Ahoj Ggrchedmane,
děkujeme za Vaši recenzi.
Vezměte prosím na vědomí, že budete muset dodržet proces pro stížnosti a spory, jak je uvedeno v článku 21 našich smluvních podmínek https://www.gate777.com/terms?scrollTo=complaintsanddisputes . Můžeme potvrdit, že jsme tuto záležitost postoupili týmu pro stížnosti, který vám bude v tomto ohledu dále pomáhat.
@Villiam, vzhledem k omezením GDPR nemůžeme k této záležitosti poskytnout další komentář, protože jsme si jisti, že to oceníte.
Po výsledku vnitřního sporu; v případě, že zákazník zůstane s řešením nespokojen, může se obrátit na ADR, jak je uvedeno v článku 21 našich podmínek.
S přátelským pozdravem
Brána 777
Žádal jsem 1 měsíc a nedali mi odpověď, ani peníze, které vydělávám podle zákona, řekl jsem jim, že protože jste mi nedali řešení a nepřevzali jste problém, jdu hledat jiné řešení, jak získat to, co je mine gate 777 casino, je velmi snadné říci, že musíte následovat proces, kdy tento proces vůči klientovi využíváte nezaujatým způsobem, a že postupem času, jednoho to nezajímá a řekl, že peníze jsou znehodnoceny, je to velmi snadné, budu pokračovat v reklamaci prostředky, které považuji za vhodné, dokud mi nedají, co je moje, dodržel jsem vše k přísnému stolu a nepošlu požadovanou dokumentaci vždy včas, a pravda, ještě jsi nevyhověl....děkuji
Chci poradit, že brána 777 mi již vyplatila prize money a problém byl vyřešen, děkuji mnohokrát za pomoc a je mi líto, že jsem musel podat tuto stížnost, tisíc díky a tisíc omluvy
Vážený Ggrchedmane,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru