Hráč z Chile nechal zablokovat svůj účet po nedorozumění s live chatem. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Drahý Diego,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohl byste prosím popsat, o co v nedorozumění šlo? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Drahý Diego,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.
Další komentáře hráče:
„Za komentář s agentem chatu o pandemii v Chile
Že bylo vše uzavřeno a bez karanténní práce jsem potřeboval část odstranit, abych mohl nakupovat
Některé léky
Formulář pro výběr byl zablokován a můj účet byl také mým účtem kasina
je DIEGO915
Několik agentů se mnou komunikovalo a dokonce mi telefonicky zavolali, abych mluvil o tom, co se stalo, a já jsem mu řekl, že to bylo jen nedorozumění s kasinovým chatem, který byl jen komentářem k situaci v Chile, byli ponecháni k řešení, ale já stále na to čekám, trvá to více než 30 dní.
Myslím, že v této situaci se budu muset hlásit příslušným orgánům, podle toho, pokud to nebude vyřešeno, budu muset podat mezinárodní žádost o podvod.
Zdravím a s pozdravem
dík
Diego G *** "
Děkuji moc, Diego, že jsi se k nám vrátil. Mohli byste prosím poradit, jak dlouho byl váš účet zablokován? Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci na petronela.k@casino.guru . Těšíme se, až se vám ozvu.
Vážení.
Včera mi Casino Gamming Club poslal e-mail, který by vyřešil případ znovuotevřením mého zablokovaného účtu, takže čekám na potvrzení
Pozdravy
dík
Až bude vyřešen, budu vás informovat
ATTE.
Diego G ***
Vážení.
Včera mi Casino Gamming Club poslal e-mail, který by vyřešil případ znovuotevřením mého zablokovaného účtu, takže čekám na potvrzení
Pozdravy
dík
Až bude vyřešen, budu vás informovat
ATTE.
Diego G ***
Vážení.
Včera mi Casino Gamming Club poslal e-mail, který by vyřešil případ znovuotevřením mého zablokovaného účtu, takže čekám na potvrzení
Pozdravy
dík
Až bude vyřešen, budu vás informovat
ATTE.
Diego G ***
Vážení.
Včera mi Casino Gamming Club poslal e-mail, který by vyřešil případ znovuotevřením mého zablokovaného účtu, takže čekám na potvrzení
Pozdravy
dík
Až bude vyřešen, budu vás informovat
ATTE.
Diego G ***
Drahý Diego,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
MILÝ.
Problém byl vyřešen a nepochopen, to znamená, že můj účet byl znovu otevřen a pokračoval jsem ve hře
a podařilo se mi pobrat další zisky, které byly na mém účtu 696 USD a podařilo se mi vybrat 970 USD.
Takže doporučuji CASINO GAMING CLUB.
A moje známka je 6,5 od 1 do 7.
Dík.
Diego G ***
Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji mnohokrát, Diego, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru