DomůStížnostiGaming Club Casino - Účet hráče byl zablokován.

Gaming Club Casino - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 698 $

Gaming Club Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 4.5.2021 | Vyřešena : 6.6.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Chile nechal zablokovat svůj účet po nedorozumění s live chatem. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
\ Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahý Diego,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohl byste prosím popsat, o co v nedorozumění šlo? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahý Diego,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Další komentáře hráče:


„Za komentář s agentem chatu o pandemii v Chile

Že bylo vše uzavřeno a bez karanténní práce jsem potřeboval část odstranit, abych mohl nakupovat

Některé léky

Formulář pro výběr byl zablokován a můj účet byl také mým účtem kasina

je DIEGO915

Několik agentů se mnou komunikovalo a dokonce mi telefonicky zavolali, abych mluvil o tom, co se stalo, a já jsem mu řekl, že to bylo jen nedorozumění s kasinovým chatem, který byl jen komentářem k situaci v Chile, byli ponecháni k řešení, ale já stále na to čekám, trvá to více než 30 dní.

Myslím, že v této situaci se budu muset hlásit příslušným orgánům, podle toho, pokud to nebude vyřešeno, budu muset podat mezinárodní žádost o podvod.

Zdravím a s pozdravem

dík


Diego G *** "

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc, Diego, že jsi se k nám vrátil. Mohli byste prosím poradit, jak dlouho byl váš účet zablokován? Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci na petronela.k@casino.guru . Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Vážení.


Včera mi Casino Gamming Club poslal e-mail, který by vyřešil případ znovuotevřením mého zablokovaného účtu, takže čekám na potvrzení


Pozdravy


dík

Až bude vyřešen, budu vás informovat


ATTE.


Diego G ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Vážení.


Včera mi Casino Gamming Club poslal e-mail, který by vyřešil případ znovuotevřením mého zablokovaného účtu, takže čekám na potvrzení


Pozdravy


dík


Až bude vyřešen, budu vás informovat


ATTE.


Diego G ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Vážení.


Včera mi Casino Gamming Club poslal e-mail, který by vyřešil případ znovuotevřením mého zablokovaného účtu, takže čekám na potvrzení


Pozdravy


dík


Až bude vyřešen, budu vás informovat


ATTE.


Diego G ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Vážení.


Včera mi Casino Gamming Club poslal e-mail, který by vyřešil případ znovuotevřením mého zablokovaného účtu, takže čekám na potvrzení


Pozdravy


dík


Až bude vyřešen, budu vás informovat


ATTE.


Diego G ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Diego. Trpělivě budu čekat na aktualizaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahý Diego,

Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

MILÝ.


Problém byl vyřešen a nepochopen, to znamená, že můj účet byl znovu otevřen a pokračoval jsem ve hře

a podařilo se mi pobrat další zisky, které byly na mém účtu 696 USD a podařilo se mi vybrat 970 USD.


Takže doporučuji CASINO GAMING CLUB.


A moje známka je 6,5 od 1 do 7.


Dík.


Diego G ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji mnohokrát, Diego, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky