Hráčka z Japonska se kvůli omezením v zemi snaží vybrat své výhry z bonusu bez vkladu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Funclub Casino - Výhry hráče z bonusu bez vkladu nebyly uděleny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Funclub Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.1
Funclub Casino má index bezpečnosti 6,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jsou splněny všechny podmínky pro výběr bonusu bez vkladu (300 tipů zdarma).
Nejprve se liší od popisu.
I když to říká 300 $
Limit výběru byl údajně 100 $.
A bylo mi řečeno, že si mohu vybrat 100 $
V konečném důsledku nelze výběr provést z důvodu národních omezení
Bylo mi řečeno.
Nikde není uveden.
Podpora živého chatu je strašně špatná.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Asuka,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a to je to, co jsem našel https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :
„Pokud nikdy nevložili hráče, nemusí hráči z konkrétních zemí získat peníze z bezplatných nabídek procesorů. Tito hráči se mohou podílet na uvedených procesorech, které jsou zdarma pouze pro zábavu. Kontaktujte zákaznickou podporu a vyhledejte seznam vyloučených zemí, abyste zjistili, zda váš stát je zahrnut. "
Je zřejmé, že jsem to ověřil u agenta živého chatu a Japonsko je na seznamu těchto konkrétních národů. Podle živého chatu nejsou všem hráčům nabízeny žádné bonusy za vklad, i když je jejich národ uveden mezi „omezenými", takže mohou hry otestovat.
Chtěl bych však zdůraznit, že v případě, že omezené země nejsou zmíněny v podmínkách nebo někde skryty, mělo by kasino zaplatit hráči. Můžete prosím potvrdit, že jste v tomto kasinu nikdy nevložili vklad a že jste uplatnili bonus bez vkladu? Hned po potvrzení kontaktujeme kasino. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
