Hráčovi z Mexika byl nabídnut registrační bonus. Bohužel, otevření nového účtu bylo přerušeno technickým problémem a bonus nikdy nebyl přijat. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Problém byl v tom, že nabídli promo k registraci a nakonec nedali nic, protože registrace byla zamčená a já jsem operátorovi řekl všechny volání msm nebo ten, který je tam, aby vás úplně poslouchal, a vše, co mi řekli, mi řeklo mě restartovat vše a další a když se vrátím, pošlu heslo na e-mail, nevím, jestli jsem vstoupil, ale nikdy jsem přidal svůj účet nebo bonus nebo cokoli
Milý Julio,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Pokusili jste se ohledně tohoto problému kontaktovat kasino? Dostali jste od nich nějaké vysvětlení? Dalo by se to přeposlat na adresu petronela.k@casino.guru . Podařilo se vám vytvořit účet? Dále mi pošlete odkaz na konkrétní bonus, který jste se pokusili aktivovat. Doufáme, že vám budeme moci pomoci získat váš vkladový bonus co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela