Hráč z USA má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Poté, co byl hráčský účet úspěšně ověřen, hráč následně potvrdil přijetí platby.
Automaticky přeloženo:
Funclub Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 130 $
Funclub Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
zaregistroval se k získání uvítacího bonusu 100 $ a splnil tam směšnou hru přes požadavky poslal všechny dokumenty k ověření mé identity a bydliště stejné dokumenty, které jsem použil k ověření v jiných renomovaných online kasinech yabby, brango a extreme. a pořád mi říkají, že musím poslat dokumenty, i když jsem je poslal na e-mail, který tam uvedli ve smluvních podmínkách a 24/7 telefonní linka je lež, protože jsem na ni volal téměř každou denní dobu a v noci a nikdo nikdy neodpověděl a ke všemu vám řeknou, že musíte provést vklad 30 dolarů, abyste mohli vybrat své výhry z uvítacího bonusu, a poté vzít, protože jste si svůj uvítací bonus nevybrali, takže pokud někdo může přijít na to, jak to je měl by to fungovat, prosím, dovolte mi ne, protože si sakra nejsou jisti, že také není žádná možnost výběru pomocí bitcoinů, řekli vám, abyste si vybrali dostupnou možnost, což je pouze bankovní převod s poplatkem 45 dolarů a pravděpodobně po ověření vašich dokumentů vás někdo bude kontaktovat potvrdit svůj výběr a měli byste jim pak říct, že nechcete bankovní převod, chcete použít bitcoin, co je to za šílený prdel, že v tuto chvíli mě ani nezajímá těch 100, které jsem vyhrál z uvítacího bonusu, chci jen svůj F získat zpět 30 $, které mi stále ještě nebyly připsány na můj účet, ne že bych s tím chtěl hrát v kasinu, protože co je důležité, nikdy od nich nedostanete nic zpět bez ohledu na to, kolik vyhrajete, můžete si také zapálit dolarové bankovky v plamenech bys měl větší požitek, než kdyby ti je tito bastardi ukradli.....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený bože1891,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Můžete mi prosím poradit, jaké dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?
Rozumím také správně, že jste provedli vklad, ale nebyl připsán na váš účet v kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Odeslal jsem průkaz totožnosti s fotografií, který držím přední a zadní bankovní výpis s fotografií a šekové útržky od mého zaměstnavatele pro ověření adresy, protože nemám žádné nástroje na své jméno ani nedostávám žádné fyzické účty, které přicházejí poštou, dělám vše bez papírů kromě dokumentů Poskytl jsem dostatečné množství pro 4 z nejlepších online kasin dostupných právě teď, takže nechápu, proč by ve vašem zařízení nestačily, a poslal jsem je nejprve 31. října a poté znovu 7. nebo 8. listopadu, takže je po všem celý týden, což by mělo být více než dost času na zkontrolování a ověření, že jsem ten, kdo říkám, že jsem ostatní kasina, ve kterých pravidelně hraji, udělali to méně než 72 hodin, jakmile to udělali, pokud vložíte bitcoin, můžete vybrat prostřednictvím bitcoinu, je to přímou cestou a zasláním do vaší bitcoinové peněženky do hodiny od žádosti o výběr docela standardní praxe v dnešní době, kde je vaše provozovna to dělá Nevím, co děláte, proč byste někoho nutili vybrat výběr splněn hod, které nechtějí používat a pak to později zrušte a změňte, proč byste to vůbec dělali, že se to zdá trochu stinné a záludné. Nedává to vůbec žádný smysl, ale vy jste přímo od lidí ze svého zákaznického servisu, alespoň tři z nich přímo od nich, takže to je to, co musíte udělat směšně, nemluvě o 45 dolarovém poplatku, který je vyměřen, za který ani nechci použít tento způsob výběru pro začátek, ale donutili jste mě to udělat, pak ke všemu říkáte po takové době, že musím počkat na ověření, že to bude dalších zatraceně jako 10 až 15 dní, abych to poslal kam které dávají smysl, pokud se to posílá na bitcoin, trvá to méně než hodinu v jiných ne jen v jednom nepříliš renomovaném zařízení, ale z nějakého důvodu vám to trvá 10 až 15 dní, je to šílené. Vypadá to jako spousta dýmu a zrcadel, spousta pobíhání, udělejte to, udělejte to, neudělali jste to, neudělali jste to, jen abyste lidem zabránili dostat nějaké zatracené peníze, které legitimně vyhráli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, gogod1891. Nejprve bych rád zdůraznil, že mluvíte se zaměstnancem Casino.guru a ne s kasinem Funclub. Nemůžeme ovlivnit, kolik dní kasino potřebuje k ověření vašeho účtu.
Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Poslal jsem dokumenty mnohokrát na všechny e-mailové adresy, které uvádějí, a stále jsem od nich nic neobdržel, kromě nabídky dalších bonusů za vklad, což se zdá trochu hloupé, když uvážím, že musím dostat svůj výběr nebo dokonce nechat použít svůj první vklad, takže ještě jednou jsem si jistý vypadá to jako další taktika, jak odložit výplatu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Jarrette
Vítejte ve Funclubu,
Rád bych vám osobně poděkoval za hraní ve Funclubu! Zde je 250% vklad a doplňkový žeton 20 USD, abyste poděkovali za to, že jste věrným členem, REDEEM: FCFUN250 And BOX20 a užijte si tento dárek od nás platný do čtvrteční PŮLNOCI.
toto jsou jediné e-maily, které jsem kdy z tohoto místa dostal, a dostávám 2-4 denně A ONI ODPOVÍDAJÍ CELÝM PROCESEM A TAM PODMÍNKY TÝKAJÍCÍ SE, ŽE SE STÁLE SWTUCK SNAŽÍ VYBRAT POČÁTEČNÍ BONUS ZA PODPIS JAKO TAM SNAŽÍCÍ SE PORUŠIT PODMÍNKY PRVNÍ KOMPLETNÍ IGNORANT SCAMMER BULL.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Poslal jsem všechny e-maily, které jsem je poslal, u Kristině
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát gogod1891 za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj bože1891,
Tady Tomáš a od této chvíle vám budu pomáhat s tímto případem. Abych vám pomohl problém vyřešit, budu nyní kontaktovat kasino.
Rád bych pozval Funclub Casino, aby se připojilo k této konverzaci a podílelo se na vyšetřování.
Můžete nám prosím poskytnout nějaké důvody pro zpoždění dokončení postupu KYC, které způsobuje problém s žádostí o výběr hráče?
Děkuji.
Všechno nejlepší,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
A pořád říkají, že je to moje chyba, že to pokračuje, protože to neověří, udělal jsem vše, co jsem mohl, a stále dostávám stejně hloupou odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
děkuji vám za veškerou pomoc a ochotu pomoci vyřešit tento problém, bohužel, vaše i moje úsilí zůstalo bez povšimnutí nebo je kasino zcela ignorovalo. Nenapadá mě žádný věrohodný důvod, proč dokumenty nebyly ověřeny 2 měsíce poté, co jsem je původně poslal. Jsem jen 1 osoba, takže jak jsem řekl na začátek, děkuji moc kasinoguru za veškeré úsilí, ale opravdu přemýšlím i se vším, co jsem udělal a se vším udělali jste a vlastně všechno, co se každý člověk, kterému to udělali, pokusil udělat, aby dodržel své závazky, prostě nestačí na to, aby získal dostatečnou pozornost na to, aby změnil své praktiky nebo dodržoval vlastní podmínky, protože ještě jsem od nich nedostal e-mail (kromě těch, kteří se mě snaží přimět vložit více peněz, když stále musím získat posledních 30 Vložil jsem málo osamělých 100, které jsem vyhrál)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení Tomáši a Jerrette,
Omlouváme se za zpoždění, ale prosím, dovolte nám, abychom se na tuto záležitost podívali co nejdříve. Vážíme si vašeho času a trpělivosti.
pozdravy
Tým podpory
Funclub Casino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
fun club kasino opravdu jste, to je vaše odpověď.... Jen další blbosti, máte více než 2 měsíce na to, abyste se na to podívali, a není to tak, že by byl můj účet omylem přehlédnut, protože jsem vás kontaktoval všemi způsoby, které nabízíte. při mnoha příležitostech nemluvě o časech, kdy vás guru kasina kontaktoval mým jménem, a je opravdu ignorantské a neuctivé neustále odkládat dodržování vašich závazků a očekávat ode mě, že budu v pořádku a kromě skutečnosti, že vaše zjevně není jen falešná reklama a nectít své závazky, ale ve skutečnosti mě okrádat Splnil jsem všechny své závazky z vašich podmínek a splnil jsem hloupou hru, když jsem poslal spoustu aktuálních a platných dokumentů k ověření mé totožnosti a bydliště při mnoha příležitostech a na více oddělení a vy jste udělali udělám vklad 30 dolarů, abych si mohl vybrat své výhry z uvítacího bonusu bez vkladu, což mi nedává smysl, protože jak nabídneš bez vkladu b břemeno, které musíte vložit, abyste je mohli vybrat, ale já jsem to stejně udělal a pak říkáte, že to nemohu použít nebo k tomu nemám přístup, dokud nebude moje žádost o výběr schválena, což odmítáte potvrdit a dokončit tak, jak to stojí, což je v podstatě ekvivalent pouhé krádeže moje peníze. POKUD SE DOMNÍVÁM, MĚLI BY VÁS BÝT POKUTOVÁNY A ZAVŘENY ZA KLAMAVÉ PRAKTIKY A PODVODY.....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Jarrette,
Chápeme, že vás rozčiluje způsob, jakým se řeší váš případ, a věřte mi, když říkám, že takhle nezacházíme s našimi hráči. Chápu, že škoda je způsobena a vy jste strávili spoustu času čekáním na ni a opravdu si vážíme vaší trpělivosti, ale ujišťujeme vás, že vyšetřujeme, co se ve vašem případě skutečně stalo, a zajistíme, aby se tak nestalo opakovat, protože potřebné kroky již byly podniknuty.
Pokud jde o vaši žádost o výběr, ověřili jsme to u našeho bankovního týmu a zjistili jsme, že jsme z vaší strany neobdrželi žádný e-mail s požadovanými dokumenty. Žádáme Vás o zaslání následujících dokumentů na: kyc@funclubsupport.com pouze pomocí Vaší registrované e-mailové adresy (e-mail, na který jste u nás registrováni).
Seznam dokumentů je:
(1) Jasný, čitelný a neupravený obrázek přední a zadní strany vašeho platného občanského průkazu, buď řidičského průkazu NEBO
cestovní pas.
(2) Jasná, čitelná a neupravená selfie na přední straně občanského průkazu.
(3) Jasný, čitelný a neupravený obrázek účtu za energie, který není starší než 3 měsíce, buď účtu za vodu, účtu za pevnou linku, účtu za internet, účtu za elektřinu, účtu za plyn. Na obrázku by mělo být jasně uvedeno vaše celé jméno, úplná adresa a datum vyúčtování.
Jakmile odešlete dokumenty, napište nám ping zde na fóru a my se ujistíme, že proces urychlíme a pomůžeme vám získat vaše výhry, pokud se kvalifikujete.
pozdravy
Tým podpory
Funclub Casino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážené kasino Funclub,
Mohli byste prosím potvrdit, zda jste obdrželi požadované dokumenty a že ověřování nyní probíhá?
Děkuji oběma za spolupráci.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení Jarrette & Tomasi,
Doufám, že se máš dobře!
Zkontrolovali jsme a zjistili, že bankovnictví dokončilo ověření a poslali e-mail Jarrettovi s žádostí o informace o bitcoinech, aby mohli převést prostředky. Sdělte prosím všechny požadované podrobnosti na e-mailu officemanager, který je uveden v e-mailu zaslaném bankovním týmem.
Ještě jednou si vážíme vaší trpělivosti a vašeho obchodu s Funclubem. Děkuji za veškerou podporu.
Šťastné svátky!
Tým podpory
Funclub Casino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Omlouvám se, že si tu pořád stěžuji, ale sakra, jsem víc než naštvaný a podrážděný, tahle ubohá výmluva pro kasino mě dostala na úroveň úžasu, jako ve skutečnosti nevím, jak dostali hodnocení, které jste všichni dali, protože když jsou lidé noví, čas agrivace a frustrace a svinstvo, se kterými jsem se musel vypořádat během posledních 2 měsíců, jen abych to dostal....
Milý Jarrette,
Pozdravy!
Děkujeme za sdílení vašich dokumentů a dokončení procesu KYC!
Nyní pojďme dále a vy si vyberete pohodlný režim pro příjem výher z bitcoinů.
Důležité informace o platbách bitcoiny
V případě, že chcete platit ve své peněžence BitCoin (BTC), pošlete prosím e-mail našemu manažerovi s následujícími údaji na officemanager@totalgaming.biz:-
1. BitCoinová (BTC) adresa peněženky, pouze v textovém (tj. napsaném) formátu;
2. uživatelské jméno;
3. E-mail;
4. Značka;
5. Telefonní číslo.
Minimální výplata v peněžence BitCoin (BTC) může být 100 $, bez maximálního limitu. Upozorňujeme však, že každý týden vám může být zasláno maximálně 2 000 USD.
Vzhledem k tomu, že pro výplaty používáme procesor třetí strany, budou se na výplaty BitCoin(BTC) vztahovat následující poplatky:-
(1) $ 100 až $ 2000 :- $ 30;
(2) 2000 $ a dále :- 40 $.
** Výše uvedený poplatek bude odečten z konečné sankcionované částky.
UPOZORŇUJEME, ŽE DOKONČENÍ KONEČNÉHO OVĚŘENÍ A ZÍSKÁNÍ VÝHRY DO PENĚŽENKY MŮŽE TRVÁT ASI 7–10 PRACOVNÍCH DNÍ. PROCES KONEČNÉHO OVĚŘENÍ ZAČNE, AŽ NÁŠ MANAŽER OBDRŽÍ VÁŠ E-MAIL S VÝŠE UVEDENÝMI INFORMACEMI.
Myslím tím, jak si budete účtovat 30 za odeslání mé transakce s bitcoiny, když jsem jim poslal svůj vklad s pouze 2 dolarovým poplatkem, aby jej obdrželi do 10 minut, bude mi účtovat šílených 30 a bude to trvat dalších 7-10 dní bez čekání, pamatujte si obchodní dny, takže spíš dalších 14 dní jako WTF bitcoinové transakce se provádějí každý den a čas, nezáleží na tom, jestli je víkend nebo svátek Musím to zopakovat, JAK TYTO PPL STÁLE ZÍSKÁVAJÍ ZÁKAZNÍKY TAKOVÝMI PRAXI......... ..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj bože1891,
Chápu, že to nemusí být uspokojivé řešení vašeho problému. Mohli byste nám však prosím sdělit, zda jste se rozhodli přistoupit k platbě?
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ano, poslal jsem svou bitcoinovou adresu a všechny další informace, které uvedli, a poslal jsem je e-mailem na e-mailovou adresu, na kterou řekli, že to mají poslat, jakmile jsem viděl, že mi poslali e-mail, ale to bylo před pár dny a nic jsem nedostal zatím zpět od nich
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj bože1891,
Doufám, že se ti daří. Můžete nás prosím informovat o aktuální situaci? Obdrželi jste platbu?
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jo, nakonec poslali platbu 69 $ Myslím, že to alespoň udělali a nenávidím být tím chlapem, který si stěžuje nebo harfuje na každou maličkost, ale nejsem spokojený s celkovým výsledkem, hlavně kvůli času a frustraci, kterou má mě to stálo, ale také proto, že když jsem vybíral, seděl jsem na 260 dolarech, ale byl tam maximální výběr 100 $ a bylo mi jasné, že nic moc, ale donutili mě vložit 30 $, což jsem udělal, také jsem si toho byl vědom. Bylo to v pravidlech, ale pak to drželi do 30, dokud nebyl můj výběr schválen, nebo tak řekli dobře, jakmile to bylo schváleno, pokusím se získat svých 30 USD připsaných na můj účet, jak řekli, a zástupce mi řekl, že ne, už to používáte když jsem od prvního dne v kasinu neprovedl jedno zatočení, vložil jsem do toho výběr, zemřel, dokonce je nechal znovu zkontrolovat a řekl, že přísahají, že jsem to použil, ani jedno zatočení jsem v tom kasinu nezatočil od doby, kdy jsem dej, že ho vyber a pak mi naúčtuj 30 $ za výběr bitcoinů, takže celkově bych to nedoporučoval nikomu, koho vidím z té lepší stránky. Hej, alespoň něco poslali, ale pro mě je trochu pozdě. Děkujeme kasinovému guru za veškerou vaši pomoc. Vážím si toho
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý bože1891,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
