DomůStížnostiFunclub Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Funclub Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 7 852 $

Funclub Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 28.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 13.12.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Španělska byl obviněn z otevírání duplicitních účtů. V důsledku toho byly jeho výhry bez vkladu zrušeny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kasino mi nechce platit, protože říká, že mám více účtů, a je to jen tím, že moje přítelkyně hrála také z mého počítače, chápu, že mi 7852 neplatí, protože zisk je omezen na 100, ale nic mi neplatí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Alexi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pečlivě jsem zkontroloval podmínky a to je to, co jsem našel https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :

"Pokud vedení kasina výslovně neurčí dřívější směr, jsou uvítací bonusy omezeny na jednu propagaci na hráče, rodinu, adresu, počítač."

"V případě, že hráč uplatní propagační nabídku bez vkladu, na kterou nemá nárok, budou jakékoli výhry generované z této propagace neplatné."

Pochopte prosím, že ve většině kasin je přísně zakázáno mít více než jeden účet. Jak jste přiznali, váš rodinný příslušník má aktivní účet se stejnou IP adresou. Kasino to uznalo jako porušení podmínek a váš aktivní zůstatek byl zabaven. V tomto případě pro vás bohužel nemůžu udělat nic. Pokud byste se mnou chtěli sdílet další informace, neváhejte mě kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Alexi,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky