Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před třemi týdny. Dosud to nebylo přijato. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Čekám na stažení od 14. 1. 2022, uvízl jsem ve fázi zpracování na 3 týdny Byl jsem s nimi v pravidelném kontaktu, ale dál se nedostanu, jen mi bylo řečeno, abych počkal déle
Před týdny jsem poskytl všechny požadované informace
milý Jamesi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Nyní zpracovali a zaplatili moji částku za výběr. Potřebovali jsme malý tlak od sebe
Děkuju
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Jamesi, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru