Poloviční výhry hráče byly zrušeny, protože vložil duplicitní sázku. Stížnost byla zamítnuta, protože problém hráče se týkal sázení.
Ahoj,
Udělal jsem sázky na kasino, které vyústily v kryptoměnu v hodnotě 240 000 dolarů, ale kasino zaplatilo jen polovinu. Říkají, že jejich podmínky říkají, že duplicitní sázky nejsou povoleny. Ale sázky nebyly stejné!!!! jedna sázka byla kombinací „Výsledek celého zápasu – výsledek poločasu" a druhá sázka byla „Kdo vyhraje zbytek výsledku poločasu zápasu".
Tuto zprávu si můžete prohlédnout zde: https://www.gamblinggrumbles.com/Reports/Fortunejack-Casino_paid-only-half
A tento příspěvek na fóru Bitcointalk, kde zveřejňuji všechny důkazy o tom, jak FortuneJack vymazal moji historii sázek!!
Na druhou stranu, zástupce FortuneJack řekl, že pouze duplicitní sázky, které vedou k výhře v hodnotě vyšší než 100 000 eur, jsou neplatné. Za prvé, zaplatili mi pouze kryptoměnu v hodnotě 95 000 eur (vzhledem k tehdejší ceně XMR), pokud předpokládáme, že jsem udělal duplicitní sázku. Za druhé, nezrušili moji sázku a čekali na výsledek, aby mou sázku zrušili!!! Zatřetí, jak bylo řečeno výše, stále nechápu, jak někdo, kdo umí číst anglicky, považuje „Výsledek celého zápasu – výsledek poločasu" a „Kdo vyhraje zbytek výsledku zápasu – poločas" za duplicitní sázku?
Byl by zázrak, kdybyste v tom mohli pomoci.....
S pozdravem
Hello,
I made bets on the casino that resulted in 240,000 dollars worth of crypto, but casino only paid half. They say their terms and conditions say that duplicate bets are not allowed. But the bets were not the same!!!! one bet was a combination of "Full time result-half time result", and the second bet was "Who will win the rest of the match-half time result".
You can check this report here: https://www.gamblinggrumbles.com/Reports/Fortunejack-Casino_paid-only-half
And this post on the Bitcointalk forum where I post all evidence on how FortuneJack deleted my bet history!!
On the other hand, the FortuneJack representative said that only duplicate bets that result in a win worth more 100,000 euros are voided. First of all, they only paid me 95,000 euros worth of crypto (giving the price of XMR at the time) if we suppose I made a duplicate bet. Second, they did not void my bet and waited for the result to cancel my bet!!! Third, as said above, I still don't understand how anybody who can read English considers "Full time result-half time result" and "Who will win the rest of the match-half time result" a duplicate bet?
It would be a miracle if you could help in this.....
With my best regards
Dobrý den, thomasakvsaq,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem FortuneJack. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně k této sázce došlo a jak dlouho poté jste byli vyplaceni? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a o co šlo?
Vezměte prosím na vědomí, že kontrolujeme problémy související s kasinem, a protože nemáme zkušenosti s problémy souvisejícími se sázením, nejsem si zcela jistý, že bychom vám byli schopni pomoci.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello thomasakvsaq,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with FortuneJack Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did that bet occur and how long after that have you been paid out? When was the last time the casino responded to you and what was it about?
Please note that we review casino related issues and as we are not experienced with betting related issues, I'm not entirely sure that we would be able to help you out.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ahoj,
K sázce došlo 29. října loňského roku. Kasino nikdy neodpovědělo na můj e-mail. Právě zveřejnili na fóru Bitcointalk, kde najdete odkaz výše.
Přibližně týden po sázce mi byla vyplacena polovina těchto výher.
S pozdravem
Hello,
The bet occurred on the 29th of last October. The Casino never responded to my email. They just posted on the Bitcointalk forum you can find the link for above.
I have been paid out half of those winnings approximately one week after the bet.
Best Regards
Dobrý den, thomasakvsaq,
Po dalším přezkoumání vaší stížnosti bych doporučil podat stížnost zde https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/. Jak jsem již zmínil, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se s tímto druhem problému zabývali. Prosím, neváhejte mě kontaktovat na nikolas.b@casino.guru, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
Hello thomasakvsaq,
After further reviewing your complaint I would recommend to submit a complaint here https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/. As I mentioned before, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. Please, do not hesitate to contact me on nikolas.b@casino.guru if there is anything else I could help you with.
Thank you very much for your understanding.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.