Hráč z Austrálie vyhrál 15 000 $ z bonusového nákupu 3 000 $ ve hře Hip Hop Pop, ale výhra se zasekla se zprávou, že je třeba zkontrolovat výsledky herního kola. Navzdory odeslání pěti e-mailů a kontaktování podpory zůstává problém nevyřešen.
Při hraní hip hop popu jsem vyhrál 15 000 $ z bonusového nákupu 3 000 $. Přišla zpráva, že je potřeba ověřit win a kontaktovat podporu. Zdá se, že se hra na tomto zasekla, protože když do ní vstoupím, zeptá se, zda chci obnovit svou hru, a ona znovu přehraje moje otočení a mou výhru a poté se tato zpráva objeví znovu.
Od pátku jsem o tom psal 5x e-mailem a kontaktoval podporu a nic se s tím nedělá. Je to velmi frustrující
Vážená Anna-Chlo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem FEZbet.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
