Hráč z Brazílie čelí problémům s výběrem výher, protože kasino vyžaduje nadměrné ověření KYC, včetně fotografie s jeho ID před domem, což je obtížné poskytnout. Hráč považuje tyto požadavky za ponižující a zbytečné.
Připojil jsem se tedy na stránku, abych využil uvítacího bonusu, vydělal jsem své výhry a teď mi nechtějí platit. Žádají fotografie všemi možnými způsoby. Požádali o fotku s mým průkazem totožnosti s konkrétní frází a nyní požadují fotku před mým domem s průkazem totožnosti, což je nemožné, protože číslo je vysoké a neexistuje způsob, jak vyfotit s průkazem totožnosti číslo domu. To je nesmírně ponižující. Potřebuji vaši pomoc, Casino Guru, protože tento typ ověření KYC je extrémně ponižující a zbytečný!
Ahoj impulsoiluminado,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem FatFruit. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj, tak občanku a doklad o adrese už mám potvrzenou, už u nich více jak 4 dny žádám o naprosto nestandardní věci na ověření, jako je fotka s textem a focení před domem , žádám o číslo domu, když v registraci dám S / číslo, to je absurdní!
Ahoj impulsoiluminado,
Mohl byste nám prosím sdělit důvod, proč kasino zablokovalo váš účet? Kromě toho, má někdo jiný ve vaší domácnosti účet u kasina nebo někdo jiný použil stejné zařízení pro přístup do kasina?
Těšíme se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Ahoj, ta blokace je asi proto, že jsem byl ziskový, a nechtějí, abych vydělával víc, protože k tomu nemají důvod, ohledně účtu, bydlím sám, není tu nikdo, kdo by můj dům mohl používat a používat moje zařízení! Jak jsem vám říkal, žádají fotky všeho možného, chybí už jen intimní fotky! A přesto jsem jim všechno poslal!