DomůStížnostiFatFruit Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli problémům s ověřením.

FatFruit Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli problémům s ověřením.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 600 R$

FatFruit Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 24.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

5d 22h 20m 8s

Shrnutí případu

včera
Překlad

Hráč z Brazílie čelí problémům s výběrem výher, protože kasino vyžaduje nadměrné ověření KYC, včetně fotografie s jeho ID před domem, což je obtížné poskytnout. Hráč považuje tyto požadavky za ponižující a zbytečné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Připojil jsem se tedy na stránku, abych využil uvítacího bonusu, vydělal jsem své výhry a teď mi nechtějí platit. Žádají fotografie všemi možnými způsoby. Požádali o fotku s mým průkazem totožnosti s konkrétní frází a nyní požadují fotku před mým domem s průkazem totožnosti, což je nemožné, protože číslo je vysoké a neexistuje způsob, jak vyfotit s průkazem totožnosti číslo domu. To je nesmírně ponižující. Potřebuji vaši pomoc, Casino Guru, protože tento typ ověření KYC je extrémně ponižující a zbytečný!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Ahoj impulsoiluminado,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem FatFruit. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá?
  • Které dokumenty již byly schváleny a které ne?
  • Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?


Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Ahoj, tak občanku a doklad o adrese už mám potvrzenou, už u nich více jak 4 dny žádám o naprosto nestandardní věci na ověření, jako je fotka s textem a focení před domem , žádám o číslo domu, když v registraci dám S / číslo, to je absurdní!

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad

A co víc, zablokovali mi účet! Jak nezodpovědné.





Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad

Ahoj impulsoiluminado,

Mohl byste nám prosím sdělit důvod, proč kasino zablokovalo váš účet? Kromě toho, má někdo jiný ve vaší domácnosti účet u kasina nebo někdo jiný použil stejné zařízení pro přístup do kasina?

Těšíme se na vaši odpověď.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad

Ahoj, ta blokace je asi proto, že jsem byl ziskový, a nechtějí, abych vydělával víc, protože k tomu nemají důvod, ohledně účtu, bydlím sám, není tu nikdo, kdo by můj dům mohl používat a používat moje zařízení! Jak jsem vám říkal, žádají fotky všeho možného, ​​chybí už jen intimní fotky! A přesto jsem jim všechno poslal!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad

Ahoj impulsoiluminado,

Bylo by možné předat komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?

Čeká na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:

impulsoiluminado5d 22h 20m 8s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky