Hráč z Ontaria požádal o výběr 78,79 eur, na který se čeká více než deset dní. Po kontaktování podpory a nahrání ověřovacích dokumentů kasino deaktivovalo účet, ale výběr nadále oddaluje, přičemž se opakovaly odpovědi na finanční oddělení.
Ahoj,
Požádal jsem o výběr 78,79 eur. Už je to více než deset dní a můj výběr stále čeká. Oslovil jsem tedy podporu kasina a požádali mě, abych nahrál nějaké dokumenty pro ověření. Po dvou dnech mi deaktivovali účet a informovali mě, že můj výběr čeká na vyřízení. Je to však již mnoho dní a můj výběr stále čeká. Pokaždé mi dají stejnou odpověď („Váš požadovaný výběr jsme převedli na naše finanční oddělení").
Prosím, pomozte mi, CasinoGuru.
Ahoj kuldeepmovaliya2050,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem FatFruit. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
