Hráčovo sebevyloučení se nezdařilo, protože se mohl přihlásit a vložit. Stížnost byla vyřešena, když byl hráčský účet uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Fairspin Casino - Sebevyloučení hráče selhalo.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Fairspin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino neuzavírá účet kvůli závislosti na hazardních hrách. Říkají, že musíte po 24 hodinách potvrdit, že chcete svůj účet zavřít (udělal jsem to a potvrdili, že můj účet byl pozastaven), ale mohu se přihlásit a vložit dále. Podpora lže, že jsem nepotvrdil uzavření účtu a zahajuje proces znovu a znovu. Nemohu zablokovat svůj účet a mohu vkládat znovu a znovu. Jako osoba se závislostí na hazardních hrách je toto kasino skutečně nebezpečné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Wurstparade,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Fairspin. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Jak a kdy přesně jste požádali o sebevyloučení Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o co šlo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Ne, nejsem ověřený. Požádal jsem o sebevyloučení prostřednictvím e-mailu a teprve dnes jsem se dostal zpět do kontaktu s kasinem, protože jsem si stěžoval, že k sebevyloučení nedošlo. Zahájili jste sebevyloučení znovu od začátku (počkejte 24 hodin, poté 12 hodin na potvrzení sebevyloučení). To v minulosti nefungovalo. Také jsem předal e-mailovou korespondenci kasinovému guruovi. Z toho je zřejmé, že kasino potvrdilo, že účet byl „pozastaven" poté, co jsem potvrdil sebevyloučení. Stále se však mohu přihlásit a provádět vklady a oni tvrdí, že jsem nepotvrdil sebevyloučení.
Editováno
Automaticky přeloženo:
