Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč později potvrdil, že vklad byl úspěšně připsán, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Fairspin Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 $
Fairspin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
21. července jsem provedl vklad 300 USD (1784,50 BRL). Moje noční můra začala, když můj vklad nebyl připsán, odeslal jsem veškerou dokumentaci do živého chatu a o 6 dní později stále nemám kredit ani vrácení peněz…
E-mail podpory neodpověděl ani na jediný e-mail a nyní se chat rozhodl, že mi prostě řekne, abych počkal, a když dokončí zpracování mého vkladu, peníze budou připsány a po zbytek dne mě ignorují.
není důvod držet mé peníze po dobu 6 dnů, poskytovatel plateb mi již poslal doklad, který ukazuje, že peníze byly odeslány do kasina.
Ničí mé duševní zdraví.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Klausscrf,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
1 měsíc?! Tohle je vtip? Poskytovatel plateb mi poslal důkaz, že poslal peníze do kasina
a mimochodem, to není moje práce Trávit čas žebráním o mé peníze. Systém kasina mi poskytl účet poskytovatele, abych provedl vklad, takže kasino musí problém vyřešit
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
odpoví jen na stejnou robotickou frázi a pak mě zase celý den ignorují
stalo se to dnes 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poté, co vložili stížnost na každé fórum a poslali je regulátorovi, rozhodli se připsat mé peníze a já jsem prohrál každý cent, aniž bych s jejich „úžasnou" výplatou nic nevyhrál
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel, protože jste hráli/prohráli svůj vklad, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Po hře jsem o peníze nežádal… můžete stížnost uzavřít, jakmile mi připíšou peníze, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za vaši odpověď. Protože ztracená záloha byla hlavním důvodem odeslání této stížnosti a byla nalezena, nyní stížnost v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
