Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč později potvrdil, že vklad byl úspěšně připsán, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Fairspin Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 $
Fairspin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.2
Kasino Fairspin Casino má index bezpečnosti 9,2, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
21. července jsem provedl vklad 300 USD (1784,50 BRL). Moje noční můra začala, když můj vklad nebyl připsán, odeslal jsem veškerou dokumentaci do živého chatu a o 6 dní později stále nemám kredit ani vrácení peněz…
E-mail podpory neodpověděl ani na jediný e-mail a nyní se chat rozhodl, že mi prostě řekne, abych počkal, a když dokončí zpracování mého vkladu, peníze budou připsány a po zbytek dne mě ignorují.
není důvod držet mé peníze po dobu 6 dnů, poskytovatel plateb mi již poslal doklad, který ukazuje, že peníze byly odeslány do kasina.
Ničí mé duševní zdraví.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Klausscrf,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
1 měsíc?! Tohle je vtip? Poskytovatel plateb mi poslal důkaz, že poslal peníze do kasina
a mimochodem, to není moje práce Trávit čas žebráním o mé peníze. Systém kasina mi poskytl účet poskytovatele, abych provedl vklad, takže kasino musí problém vyřešit
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
odpoví jen na stejnou robotickou frázi a pak mě zase celý den ignorují
stalo se to dnes 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poté, co vložili stížnost na každé fórum a poslali je regulátorovi, rozhodli se připsat mé peníze a já jsem prohrál každý cent, aniž bych s jejich „úžasnou" výplatou nic nevyhrál
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel, protože jste hráli/prohráli svůj vklad, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Po hře jsem o peníze nežádal… můžete stížnost uzavřít, jakmile mi připíšou peníze, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za vaši odpověď. Protože ztracená záloha byla hlavním důvodem odeslání této stížnosti a byla nalezena, nyní stížnost v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
