DomůStížnostiFairspin Casino - Hráčský účet je omezen z důvodu vlastního vyloučení.

Fairspin Casino - Hráčský účet je omezen z důvodu vlastního vyloučení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Fairspin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 13.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

3d 16h 54m 28s

Shrnutí případu

včera
Překlad

Hráč z Portugalska se omylem vrátil do kasina, kde se předtím sám vyloučil, provedl vklad a hrál. Při pokusu o výběr své výhry obdržel e-mail s odmítnutím výběru s tvrzením, že kasino nezákonně zadržuje prostředky hráčů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vrátil jsem se hrát v tomto kasinu, aniž bych si vzpomněl, že jsem byl vyloučen. Udělal jsem vklad jako obvykle, hrál jsem a při pokusu o výběr mých výdělků jsem obdržel tento e-mail.


Kasino přijímá peníze hráčů a uchovává je, jako by byly jejich.


To je zločin a podvod.


Nedoporučuji žádnému hráči, aby zde hrál, a žádám Casinoguru o pomoc s vrácením peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Milá Aringarosa87,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Kdy jste uzavřeli předchozí účet?
  • Zkusili jste hledat žádost o uzavření účtu?
  • Kdy jste vytvořili nový účet a kdy byl uzavřen?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Dobrý den, účet byl uzavřen asi před 30 dny.


nový účet byl vytvořen dříve, asi před 60 dny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad

Po tomto podvodu jsem uzavřel účty ve všech kasinech.


casinoguru mi nepomáhá a umožňuje kasino, které bere peníze zákazníků, aby bylo doporučeno na titulní stránce.


Případ je před portugalskými úřady pro online hry a míří do médií, která projevila zájem sdílet podvody v kasinu Fairspin.


Ztratil jsem veškerou důvěru v online hazardní hry a udělám vše, co je v mých silách, abych přiměl více hráčů, aby přestali podporovat tento podvod!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, Aringarosa87. Zkusili jste tento problém projednat s kasinem? Mohl byste prosím přeposlat veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

děkuji za odpověď, konverzace jsem již odeslal na email. Kasino Fairspin si stojí za svým rozhodnutím vzít mé peníze, když přijalo můj ověřený účet a umožnilo mi normálně hrát. Případ se mě velmi dotýká a dal jsem si pauzu od všech online kasin, protože jsem v kasina ztratil veškerou důvěru.



Automaticky přeloženo:

Kasino Guru případ zkoumá

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky