Hráč z Portugalska se omylem vrátil do kasina, kde se předtím sám vyloučil, provedl vklad a hrál. Při pokusu o výběr své výhry obdržel e-mail s odmítnutím výběru s tvrzením, že kasino nezákonně zadržuje prostředky hráčů.
Vrátil jsem se hrát v tomto kasinu, aniž bych si vzpomněl, že jsem byl vyloučen. Udělal jsem vklad jako obvykle, hrál jsem a při pokusu o výběr mých výdělků jsem obdržel tento e-mail.
Kasino přijímá peníze hráčů a uchovává je, jako by byly jejich.
To je zločin a podvod.
Nedoporučuji žádnému hráči, aby zde hrál, a žádám Casinoguru o pomoc s vrácením peněz.
Milá Aringarosa87,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Dobrý den, účet byl uzavřen asi před 30 dny.
nový účet byl vytvořen dříve, asi před 60 dny
Po tomto podvodu jsem uzavřel účty ve všech kasinech.
casinoguru mi nepomáhá a umožňuje kasino, které bere peníze zákazníků, aby bylo doporučeno na titulní stránce.
Případ je před portugalskými úřady pro online hry a míří do médií, která projevila zájem sdílet podvody v kasinu Fairspin.
Ztratil jsem veškerou důvěru v online hazardní hry a udělám vše, co je v mých silách, abych přiměl více hráčů, aby přestali podporovat tento podvod!
Děkuji mnohokrát za odpověď, Aringarosa87. Zkusili jste tento problém projednat s kasinem? Mohl byste prosím přeposlat veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
děkuji za odpověď, konverzace jsem již odeslal na email. Kasino Fairspin si stojí za svým rozhodnutím vzít mé peníze, když přijalo můj ověřený účet a umožnilo mi normálně hrát. Případ se mě velmi dotýká a dal jsem si pauzu od všech online kasin, protože jsem v kasina ztratil veškerou důvěru.