Hráč z Portugalska se omylem vrátil do kasina, kde se předtím sám vyloučil, provedl vklad a hrál. Při pokusu o výběr své výhry obdržel e-mail s odmítnutím výběru s tvrzením, že kasino nezákonně zadržuje prostředky hráčů.
Automaticky přeloženo:
Fairspin Casino - Hráčský účet je omezen z důvodu vlastního vyloučení.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Fairspin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 14h 41m 19s
Shrnutí případu
před 9 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vrátil jsem se hrát v tomto kasinu, aniž bych si vzpomněl, že jsem byl vyloučen. Udělal jsem vklad jako obvykle, hrál jsem a při pokusu o výběr mých výdělků jsem obdržel tento e-mail.
Kasino přijímá peníze hráčů a uchovává je, jako by byly jejich.
To je zločin a podvod.
Nedoporučuji žádnému hráči, aby zde hrál, a žádám Casinoguru o pomoc s vrácením peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 hodinami
Překlad
Milá Aringarosa87,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Kdy jste uzavřeli předchozí účet?
- Zkusili jste hledat žádost o uzavření účtu?
- Kdy jste vytvořili nový účet a kdy byl uzavřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 hodinami
Překlad
Dobrý den, účet byl uzavřen asi před 30 dny.
nový účet byl vytvořen dříve, asi před 60 dny
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
