Hráč z Portugalska má potíže s výběrem prostředků, protože transakce na jeho preferované platební metody byly odmítnuty. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Fairspin Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 700 €
Fairspin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Na tomto webu jsem provedl desítky úspěšných vkladů pomocí bankovní karty. Když jsem zkusil svůj první výběr, byl zrušen. Zkoušel jsem mnoho pokusů a vždy jsem odmítl.
Mluvil jsem se zákaznickou podporou, která mi nedává žádné jiné alternativy k výběru mých prostředků. Říkají, že jsou technické problémy s výběrem této karty z banky, ale neposkytnou mi alternativu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý TheaterxD,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.
Rozumím tomu správně, že se pokoušíte vybrat prostředky stejnou platební metodou, kterou jste použili k provedení vkladu? Existuje nějaký alternativní způsob odběru, který by byl pro vás vhodný?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za tvou odpověď.
V chatu mi řekli, že jediný způsob, jak vybrat peníze, je stejný způsob, jakým vkládám. Platba bankovní kartou však není možná, protože na jejich straně jsou problémy.
Více než jeden týden se snaží zrušit a podporovat chat a neudělali nic, aby můj problém vyřešili.
Včera mi to ale řekl asistent
"Již vám vrátíme peníze prostřednictvím kryptoměny, za tímto účelem musíte napsat e-mail na Xsupport@fairspin.io s potvrzením, že se jedná o vaši žádost, a žádné další stížnosti"
Nesouhlasím s krypto platbou. Souhlasím s metodou skrill nebo neteller jako alternativní způsob.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Po více než týdnu chatování a bojů mi dnes kasino Fairspin prostřednictvím Skrill zaplatilo celou spornou částku.
Případ považuji za uzavřený.
Díky za vaši pomoc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, TheaterxD. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
