DomůStížnostiFairspin Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

Fairspin Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 500 Ft

Fairspin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 10.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 25.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč žijící v Maďarsku má kvůli své národnosti potíže s dokončením ověření KYC. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mám francouzskou národnost, ale mám maďarské bydliště, takže je mi technicky dovoleno hrát v kasinu. Ale nedovolují mi KYC. Kyc s třetí stranou nefunguje, protože jsem francouzská národnost, ale maďarský rezident.


Můj občanský průkaz má francouzskou adresu. Ale už 1 rok jsem se změnil jako expat a mám všechny důkazy, že žiju v Maďarsku


Nesnaží se pochopit můj případ, takže nemohu odstoupit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Pauloloco,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu.

Mohl byste přesně vysvětlit, jak dlouho hrajete v kasinu? Od kdy žiješ v Maďarsku? Byli jste požádáni o předložení dokumentů prokazujících vaši současnou adresu v Maďarsku?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Pauloloco,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Tomáši

Úspěšně jsme ověřili našeho drahého hráče

A částka již dosáhla pana Pauloloca


S pozdravem

Kasino FairSpin

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za odpověď zástupci Fairspin Casino.


Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky