Hráč ze Spojených států zaznamenal při hraní automatů technický problém, který způsobil, že výhry nebyly uděleny.
Automaticky přeloženo:
Exclusive Casino - Hráč zažil technickou závadu při hraní automatů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 750 $
Exclusive Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hodil jsem maximální sázky Nickels 0,15 $ za zatočení Zasáhl jsem RED 7 White 7 & Blue 7s Byl jsem tak nadšený, že to bylo 10 000xs $ 0,15 $ 150 úžasné, jakmile jsem narazil na SYSTÉM, přihlásil mě, znovu se přihlásím a zjistím, že nebyla udělena žádná výhra Myslím, že se obávají, že to napraví .. Kontaktoval jsem zákaznický servis a řekl jim, co se stalo. Řekli mi, že jsem trefil ČERVENOU, ČERVENOU, ČERVENOU jsem jako jo, 750 dolarů šťastný šťastný. Pak mi asi po půl hodině čekání řekli, že jsem narazil na ČERVENOU ČERVENOU BÍLOU .. Strávil jsem více než 2 týdny voláním e-mailů. Odmítli zaplatit, odmítli mi ukázat moji historii hry. Další věc, kterou mě udělali, bylo, že mi účtovali více než o 20% více, než kolik bylo dohodnuto. Pokud mi řeknete, že zaplatím jednu cenu, nedělejte mi něco jiného a pokud se připravíte na boj. To není v pořádku 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Mohli byste prosím poradit, pokud máte nějaké relevantní důkazy (například snímky obrazovky nebo video) ukazující výherní kombinaci? Omlouvám se, ale nechápu úplně, jaká byla skutečná kombinace, ČERVENÁ ČERVENÁ ČERVENÁ nebo ČERVENÁ BÍLÁ MODRÁ?
Veškerou příslušnou komunikaci spolu s vaší historií her (pokud je váš účet stále přístupný) prosím přepošlete na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Takže se mi nepodařilo pořídit snímek mé hry a čekal jsem, že už tuším, že mi pošlou moji historii platů, to pro mě nebylo běžně dostupné. na fotografii, kterou jsem připojil, byl snímek obrazovky mého konvoje se zákazníkem s výplatní tabulkou. Zeptal jsem se zástupce zákaznického servisu, co jsem trefil Red, red, red means I hit Red7, Red7, Red7 which according to the pay table is 5000 coins I was roll at 3 coins 5cents I shpould were be vyplaten $ 750 the only proof I have je jejich snímek obrazovky, který mi říká, že jsem narazil na Red, redf, red. Nikdy mi nedodali historii hry, kterou jsem strávil téměř 8 hodin chatováním, telefonováním a e-maily při pokusu o vyřešení problému. Bylo mi řečeno, že by se mi mohli vrátit, což nikdy neudělali. Zaplatil jsem jim Věřím, že to bylo kolem 700 $ v depozitech, které mi naúčtovali 100 $. Požádal jsem o vrácení peněz a oni mi vrátili částku chaged jako „bezplatný čip" s 35x přehráním.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme vám za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj DonPickles.
Bohužel je prokázání něčeho takového problematické. Obecně v určité situaci můžete vidět jiný výsledek, jaký je na straně poskytovatele her. (většinou je to způsobeno odpojením během herního kola) V takových situacích jsou výsledky na serveru poskytovatele her správné.
Abychom vám mohli pomoci, potřebujeme znát výsledek od poskytovatele her.
Rád bych do diskuse pozval zástupce kasina.
Mohl byste prosím zkontrolovat historii DonPickles a najít zmíněné kolo hry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Doufám, že se ti daří!
Studovali jsme váš případ a zjistili jsme, že skutečná kombinace ve hře byla red7, red7, white7 a správce účtu vás o tom informoval. Všechno tedy bylo zaplaceno správně.
Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte mě kontaktovat.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý DonPickles.
Zkontrolovali jsme všechny důkazy z kasina a na základě jejich záznamů byla kombinace toho, co jste zasáhli, červená7, červená7, bílá7. Obrazovka s výherní kombinací toho, co jste viděli, byla pravděpodobně kvůli odpojení od kasina. (po této kombinaci jste byli chvíli neaktivní)
Během odpojení je hra dokončena na vašem zařízení, ale výsledek se liší od toho na serveru - co se ve vašem případě pravděpodobně stalo.
V takových případech jsou výsledky na straně serveru správné.
Obávám se, že v tomto případě má kasino právo.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock