Výběr hráče je odložen o více než měsíc.
Automaticky přeloženo:
EuroBets Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: R3 000
EuroBets Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.2
EuroBets Casino má index bezpečnosti 4,2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj.
Před více než měsícem jsem požádal o výběr. A ani slovo od žádného z nich na eurobets.
jde o výběr bitcoinů. Poslal jsem jim svou bitcoinovou adresu a mám úplné ticho.
Udělal jsem vklad a obratem jsem vyhrál R3674. Požádal jsem o R3000 a ticho rádia.
prosím můžete mi pomoci.
pozdravy
Natasha
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Tashdavies,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s EuroBets Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení Tashdavies,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Vložil jsem vlastní peníze s bonusem.
Poté jsem dokončil požadované přehrávání. Výběr je tedy kompletní, aniž by nad ním visel nějaký bonus.
Ověřený význam?
Každý týden jsem je kontaktoval prostřednictvím e-mailu a chatu, ale neodpověděl jsem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ověřeno znamená, že jste jim předali své dokumenty za účelem ověření vaší identity. Tento proces je většinou povinný před zpracováním jakéhokoli výběru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře. Ptal jsem se na chatu a všude jinde, ale nebylo mi řečeno, kam mám něco poslat. Pokaždé, když se zeptám na své peníze nebo doklady, "magicky" se odpojím od chatu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Tashdavies za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Tashdavies
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktoval jsem kasino prostřednictvím živého chatu a obdržel jsem jasné odpovědi, jak a kam poslat požadované dokumenty k ověření.
Otázka: Co je potřeba k podání výběru bitcoinem?
Odpověď: Doklad totožnosti s fotografií, účet za energie a bitcoinová adresa
Otázka: Kam by měly být dokumenty zaslány?
A: support@eurobetscasino.com
Otázka: Dobře, a jak dlouho přibližně bude ověření trvat?
Odpověď: Ověření trvá 2 až 3 pracovní dny a další 2 až 3 pracovní dny zpracování výběru
Celý rozhovor můžete vidět na přiloženém screenshotu. Proto bych vám laskavě doporučil, abyste postupovali podle těchto kroků.
Pokud budete potřebovat další pomoc, neváhejte mě kontaktovat.
s pozdravem
Michal
Automaticky přeloženo:
