DomůStížnostiEuroBets Casino - Výběr hráče je zpožděn.

EuroBets Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: R3 000

EuroBets Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 22.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 24.8.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výběr hráče je odložen o více než měsíc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj.


Před více než měsícem jsem požádal o výběr. A ani slovo od žádného z nich na eurobets.


jde o výběr bitcoinů. Poslal jsem jim svou bitcoinovou adresu a mám úplné ticho.


Udělal jsem vklad a obratem jsem vyhrál R3674. Požádal jsem o R3000 a ticho rádia.


prosím můžete mi pomoci.


pozdravy

Natasha

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Tashdavies,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s EuroBets Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení Tashdavies,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Vložil jsem vlastní peníze s bonusem.


Poté jsem dokončil požadované přehrávání. Výběr je tedy kompletní, aniž by nad ním visel nějaký bonus.


Ověřený význam?


Každý týden jsem je kontaktoval prostřednictvím e-mailu a chatu, ale neodpověděl jsem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ověřeno znamená, že jste jim předali své dokumenty za účelem ověření vaší identity. Tento proces je většinou povinný před zpracováním jakéhokoli výběru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobře. Ptal jsem se na chatu a všude jinde, ale nebylo mi řečeno, kam mám něco poslat. Pokaždé, když se zeptám na své peníze nebo doklady, "magicky" se odpojím od chatu


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji Tashdavies za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Tashdavies

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktoval jsem kasino prostřednictvím živého chatu a obdržel jsem jasné odpovědi, jak a kam poslat požadované dokumenty k ověření.

Otázka: Co je potřeba k podání výběru bitcoinem?

Odpověď: Doklad totožnosti s fotografií, účet za energie a bitcoinová adresa


Otázka: Kam by měly být dokumenty zaslány?

A: support@eurobetscasino.com


Otázka: Dobře, a jak dlouho přibližně bude ověření trvat?

Odpověď: Ověření trvá 2 až 3 pracovní dny a další 2 až 3 pracovní dny zpracování výběru


Celý rozhovor můžete vidět na přiloženém screenshotu. Proto bych vám laskavě doporučil, abyste postupovali podle těchto kroků.

file


Pokud budete potřebovat další pomoc, neváhejte mě kontaktovat.

s pozdravem

Michal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení Tashdavies,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky