Hráč ze Spojených států požádal o výběr před 7 dny. Od té doby se čeká na vyřízení. Hráč obdržel své finanční prostředky, problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
EuroBets Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 106 $
EuroBets Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vystoupil jsem před týdnem a bylo mi řečeno, že to trvá až 7 dní. Poslal jsem všechny dokumenty a poslední 2 dny mi 2 lidé říkají, že bude brzy zveřejněna. A další zástupce řekl 12 nebo více dní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Leo,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím sdělit, který způsob platby jste se rozhodli a zda se jednalo o váš první požadavek na výběr v tomto kasinu? Dále upřesněte, kolik bylo vaše stažení.
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali svůj výběr schválit, jsem přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dnes bude 9. den. A několikrát jsem požádal o výběr.a požádal o výběr bitcoinů
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Leo za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Leo,
Podíval jsem se na váš případ a pochopil situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, co se dá dělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Na živém chatu s agentem jsem se zeptal, kdy dostanu svůj výběr a bylo mi řečeno, že ve čtvrtek dostanu. Tak to je dnes. Zatím nic.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Leo,
Skype se mi podařilo dostat odpověď z kasina, oni se na věc dívají. Budu vás informovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Euro Bets Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane nevyřešenou, což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zeptal jsem se včera znovu prostřednictvím živého chatu a byl požádán o opětovné předložení dokumentů. Udělal jsem to a řekli nedávný účet za elektřinu. Dal jsem mi svůj účet na kreditní kartě a dopis o autoritě bydlení. Říkali, že se mě někdo brzy spojí, protože jsem Havnt nic neslyšel. Přihlásil jsem se před pár minutami a pokusil se někoho dostat do živého chatu a zeptal se znovu, jestli můžu, prosím, nechat dokončit svůj výběr. Žádná odpověď. Je to jen 106 dolarů
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Leo,
Pokusil jsem se do kasina opakovaně oslovovat e-mailem a Skype. Bylo mi řečeno, že se podívají a vrátí se ke mně. Bohužel nikdy ne. Obávám se, že toho, co mohu udělat bez pomoci kasina, není moc. Kasino není licencováno, a proto není k dispozici žádné herní oprávnění. Stížnost v našem systému označím jako „nevyřešenou". Rozumím, není to uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení ratingu způsobené nevyřešenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, stížnost znovu otevřeme a budete upozorněni e-mailem. Přál bych si, abych ti mohl více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
