Hráč ze Spojených států se snaží získat výher z propagační hry. Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče, protože ještě nedostal zbytek výher.
Automaticky přeloženo:
EuroBets Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 491 $
EuroBets Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Začal jsem hrát 6. ledna 2020, vyhrál jsem 700 $ a dostal jsem zaplaceno, hrál jsem vyhrával 800 $ a dostal jsem zaplaceno, když jsem naposledy volal od zákaznického servisu, což mě nutilo hrát se 400% bonusem a obrovským sázením, Rozhodl jsem se jít na to a nakonec vyhrát 2691 $ poté, co odstranili bonus, v té chvíli omezili můj výběr bitcoinů na 100 $, to bylo na:
205354750514695
100,00
Bitcoin
ZPRACOVÁVÁ SE
21. února, 12:12:06 odp
205354750512854
100,00
Bitcoin
ZPRACOVÁVÁ SE
21. února, 12:11:25 odp
6. března jsem dostal e-mailovou odpověď:
Děkujeme, že jste nás kontaktovali.
A opravdu se omlouváme za zpoždění ve vašem výplatě.
Rádi bychom vás informovali, že váš výběr peněz právě probíhá a bude dokončen během několika příštích dnů.
Děkuji za Tvoji trpělivost.
Hezký den.
Pozdravy,
Tým podpory,
Kasino Eurobets
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení AKvegasi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Rozumím správně, že vaše výhry z propagační hry byly omezeny na 100 USD a navíc váš výběr přes bitcoiny byl zpožděn? Zkontroloval jsem bonusové podmínky a tohle jsem našel:
"Platí maximální výplata 1násobek bonusu plus váš vklad." (v tomto pořadí: „Maximální výplata 1,5násobku bonusu plus váš vklad platí.")
Mohl byste mi prosím poslat odkaz na konkrétní bonus, který vám byl nabídnut? Kolik byl vklad, který spustil bonus? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
To nebyl žádný maximální hotovostní bonus, zdá se, že Euronext je ve špatné finanční podobě, pokud Lao byl můj plat na 100 $ za ,,,,,
AK
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
AKvegase, mohl byste mi poslat odkaz na konkrétní bonus, který vám byl nabídnut? Kolik byl vklad, který spustil bonus?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme moc AKvegas za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj AKvegas.
Zkontroloval jsem váš screenshot a zdá se, že je vše v pořádku.
Není jasné, kde může být problém. Proto chci požádat zástupce Euro Bets Casino, aby případ zkontrolovali a objasnili, co se stalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Euro Bets Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Podařilo se mi kontaktovat toho chlapa z přidruženého týmu kasina. Slíbil mi, že prozkoumá, co se stalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Euro Bets Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Matej Novota,
Jen FYI, právě jsem dostal zaplaceno 200 $ z 2691 $.
AK
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Je mi líto, ale stále čekám na odpověď kasina. Doufám, že se mi podaří tento proces urychlit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Z kasina mám informaci, že vám již zaplatili další platbu, a měla by se na váš účet dostat za 7-8 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Mateji, chtěl bych ho nechat otevřený, dokud nezaplatím zůstatek, protože teď je stále 2491 $, 200 $ každé 3 týdny, takže to bude trvat dlouho,
AK
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pokud vám to nevadí, mám lepší řešení. Stížnost nyní ukončím jako „vyřešenou". Obdržíte e-mail s potvrzením a v případě jakýchkoli potíží můžete stížnost znovu otevřít z tohoto e-mailu.
(Je to lepší než ponechat stížnost tak dlouhou dobu otevřenou)
Dej mi vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Po dohodě s hráčem uzavíráme tuto stížnost jako „vyřešenou".
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče, protože ještě nedostal zbytek výher.
Komentáře hráče:
"Toto je pokračování stížnosti, Last Moth 4/13, dostal jsem 200 $ z 2691, od té doby nic"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V této situaci bych chtěl požádat zástupce kasina, aby mi dali ruku a vysvětlili nám, kde je problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Euro Bets Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Je mi velmi líto, AKvegase, kasino na nás neodpovědělo a nemáme jinou možnost, než stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Můžeme jen doufat, že stížnost znovu otevřou a zbytek peněz zašlou nebo nám alespoň vysvětlí, co se stalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku kasina. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Z kasina jsme obdrželi důkaz, že hráči byly zaslány peníze. Proto tuto stížnost uzavíráme jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hráč nás kontaktoval a napsal:
"Ahoj,
Nejsem si jistý, co vám poslali, zaplatili od února celkem 600 $, zůstatek je 2091,74 $ (a pošlete nám screenshot) "
Chci požádat zástupce kasina, aby objasnili, co se stalo se zbytkem peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Euro Bets o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku kasina. Kasino tvrdí, že výhry hráče byly vyplaceny v plné výši. AKvegas, můžete to prosím potvrdit?
Automaticky přeloženo:
