Hráč z USA požádal kasino o vrácení peněz. Zdá se, že je to zpožděné. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
EuroBets Casino - Vrácení peněz hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 40
Částka: 50 $
EuroBets Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V tomto kasinu jsem omylem vložil 50 $ a když jsem si vybral částku zpět, bylo mi řečeno, že moje informace musí být dobře ověřeny, byly ověřeny v prosinci, pak mi řekli, že moje peníze budou vráceny na mou kartu za tři pracovní dny. měsíc a pořád mi dávají obchůzku Neexistuje žádné číslo, na které bych je mohl kontaktovat, a když požádám o vrácení peněz, stále říkají to samé a pak mě celé dny v týdnech ignorují a nikdy neodpoví. Chci jen své peníze zpět Už nikdy nechci s tímto kasinem jednat, toto je to nejhorší, zákaznický servis a poskytovatel kasina, kterého jsem kdy viděl, že okrádají lidi, a to se mi nelíbí. Tvrdě pracujeme pro své peníze, a pokud je tak snadné naše peníze vzít, mělo by být tak snadné nám je vrátit. Jsem velmi nešťastný. Jsem otrávený a v tuto chvíli jsem připraven kontaktovat svého právníka.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený msjohnson3714,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mějte prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Přesto bych rád zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z této konkrétní herny. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat přístup „Zásady žádné reakce" ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů.
Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekání na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a také upřímně doufám, že vám peníze budou nakonec zaslány.
Mohli byste prosím přeposlat snímek obrazovky se svou žádostí o vrácení peněz na adresu tomas@casino.guru ?
Předem děkuji za spolupráci a odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď. Právě jsem ti poslal na tvůj email
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme za váš e-mail, msjohnson3714.
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina EuroBets nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Jak jste si mohli všimnout, existuje několik neúspěšných pokusů o zprostředkování problémů s kasinem.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od EuroBets Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
