Hráč z Austrálie vyhrál v kasinu 44 000, ale čelil problémům s výběrem finančních prostředků a bylo mu řečeno, aby kvůli poplatkům provedl vklad 1300 USD. Poté kasino smazalo svůj účet.
Automaticky přeloženo:
ETHERA Casino - Hráčský účet byl uzavřen po problému s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 44 000 $
ETHERA Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Označení Nové online kasino používáme u nových kasin, když ještě nemůžeme vědět, jak se chovají ke svým hráčům. Toto hodnocení udělujeme kasinům, která jsou na trhu relativně nová, mají nízký obrat a hráči na ně nepodali mnoho stížností.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 19h 8m 56s
Shrnutí případu
před 4 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Nebudu se 44 000 v tomto kasinu snažit vybrat, ale řekl jsem, že musím vložit kvůli poplatkům, na které jsem vložil 1300 us a když jsem udělal ten poslední, smazali můj účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Mwrattene,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem ETHERA.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Jak jste se dozvěděli o zablokování vašeho účtu?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
- Mohl byste prosím sdílet snímek obrazovky kasina s viditelnou URL?
příklad:
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad
Vážený / vážená Mwratten,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Mwratten má 6d 19h 8m 56s dní na odpověď
