Hráč z Floridy splnil požadavky na propagaci kasina a vyhrál peníze, ale poté byl informován, že překročil sázkové požadavky a že promo akce již není k dispozici. Tvrdil, že jeho účet byl ověřen, a popřel tvrzení kasina, že vsadil všechny své výhry. Požádali jsme o jeho historii sázek a komunikaci s kasinem, ale neposkytl potřebné dokumenty ani neodpověděl na následné zprávy. Následně byla stížnost zamítnuta pro nedostatek důkazů a odpovědi.
Měli promo akci, kterou jsem dělal, a splnil jsem požadavky a všechno pro propagaci a snaží se mi říct, že jsem překročil sázkové požadavky, všechno, co mi zbývá 27 centů, takže myslím, že už jsem vyhrál peníze, teď mi řekni, že a propagace je pryč
Dobrý den, jjlove7687,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Eternal Slots Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jaký druh bonusu jsi používal? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Vysvětlili důvod zabavení vaší výhry?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Z toho, co jsem pochopil, bylo ověřeno ano, mluvil jsem včera v chatu a řekli mi, že to byl bezplatný bonus, který měl maximální výběr 100 ano řekli, že jsem to všechno vsadil, což je nepravda
Dobrý den, jjlove7687,
Můžete prosím přeposlat svou historii sázek a komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?
Ahoj, ano, podívám se, jestli mám stále povoleno se přihlásit
Dobrý den, jjlove7687,
Dosud od vás nepřišel žádný e-mail. Můžete prosím zaslat požadované dokumenty?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
