Dobrý den, jjlove7687,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Eternal Slots Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jaký druh bonusu jsi používal? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Vysvětlili důvod zabavení vaší výhry?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello jjlove7687,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Eternal Slots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What kind of bonus were you using? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they explain the reason of confiscating your winnings?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automaticky přeloženo: