Píši, abych vyjádřil svou frustraci a zklamání z nedávného zamítnutí mé žádosti o výběr. Jako nový hráč jsem si nebyl vědom limitu po sobě jdoucích kuponů, který vaše platforma vynucuje. Vaše reklama na registraci výrazně uvádí „zatočení zdarma navždy", což mě vedlo k přesvědčení, že žádná taková omezení neexistují.
Byl jsem na svém 11. vykoupení, když byl můj výběr zamítnut. Jako nový hráč jsem očekával vstřícný a férový zážitek a tato situace mi připadá malicherná i špatná. Vaše reklama je zavádějící a nastavuje očekávání, která nesplňují vaše skutečné zásady.
Žádám vás, abyste znovu zvážili moji žádost o odstoupení od smlouvy a transparentněji objasnili své propagační podmínky, abyste předešli budoucím nedorozuměním. Pozitivní řešení tohoto problému by výrazně zlepšilo mé zkušenosti a důvěru ve vaši platformu. Měli byste to udělat tak, že pokud hráč již využil maximální množství bonusů, měli byste svou práci dělat svědomitě a zajistit, aby bonusy v tu chvíli nebylo možné uplatnit, protože vy jste jediní, kdo to sleduje. ale nenabízejte věčné roztočení na celý život A pak to nectíte, to je klamavá reklama. Není to tak, že bych vyhrál z těch 11 kuponů, které jsem použil, takže pokud jsem byl na svém maximu, proč váš systém dovolil, aby prošel vaším pravidlem, vaším úkolem sledovat, zda je daný hráč může uplatnit nebo ne.
Děkuji za pozornost, kterou věnujete této záležitosti. Těším se na vaši rychlou odpověď.
I am writing to express my frustration and disappointment regarding the recent denial of my withdrawal request. As a new player, I was not aware of the consecutive coupon limit that your platform enforces. Your sign-up advertisement prominently states "free spins forever," which led me to believe there were no such restrictions.
I was on my 11th redemption when my withdrawal was denied. As a new player, I expected a welcoming and fair experience, and this situation feels both petty and wrong. Your advertising is misleading, and it sets an expectation that is not met by your actual policies.
I urge you to reconsider my withdrawal request and to clarify your promotional terms more transparently to avoid future misunderstandings. A positive resolution to this issue would greatly enhance my experience and trust in your platform. You guys should make it so that if a player has already use the maximum amount of bonuses, you guys should be doing your job diligently and making sure that the bonuses aren’t redeemable at that point because you guys are the only ones keeping track, but don’t offer forever spins for life And then not honor it that’s false advertising. It’s not like I won out of those 11 coupons I used so if I was at my max, why did your system allow it to go through your rule your job to keep track to responsible on whether or not that player can redeem it.
Thank you for your attention to this matter. I look forward to your prompt response.
Automaticky přeloženo:
