DomůStížnostiEnergy Casino - Hráč není schopen vybrat svůj zůstatek.

Energy Casino - Hráč není schopen vybrat svůj zůstatek.

Automaticky přeloženo:

Částka: ¥82 000

Energy Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 27.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 18.11.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč nemůže vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Při výběru jsem předložil kopii výpisu transakce, ale když jsem byl požádán o zaslání kopie ve formátu pdf, řekli, že výpis z bankomatu není přijatelný a nedovolí mi vybrat. Jsem fakt naštvaná.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, crtm5yr4n2,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Energy Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upřesnili, proč nebyl dokument přijat?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Když jsem mluvil se svými blízkými, dnes jsem byl také odmítnut. Zmínil jsem se, že jsem měl dříve výpisy z online bankovnictví, takže jsem šel do banky a zaregistroval se do online bankovnictví, a když jsem posílal výpisy z online bankovnictví, řekl jsem, že výpisy musí být uvedeny spolu s mým jménem. V první řadě žádné online bankovnictví nemá jméno a výpis zároveň. Poslal jsem tedy fotografii své vkladní knížky, na které je samostatně uvedeno mé jméno, ale byla také zamítnuta. Zeptal jsem se ho proč, a on řekl, že proto, že věděl, že tento účet je můj. ? Tento web je nepořádek. Prosím, opravdu mi pomozte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Udělal jsem určitý pokrok a podařilo se mi projít kontrolou dokumentu pro stažení, ale tentokrát řekli, že nemohou odstoupit kvůli technickým problémům. Není to opravdu nelegální?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený crtm5yr4n2,

Pokud jste byli ověřeni teprve před chvílí, může výběr trvat až 14 dní, než obdržíte své peníze. Pokud došlo k nějaké aktualizaci, dejte nám vědět do konce tohoto týdne.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená crtm5yr4n2,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky