Hráč z Quebecu zaznamenal zpoždění v procesu výběru, přestože má ověřený účet. Hráč čeká měsíc na platbu.
Automaticky přeloženo:
EddyVegas Casino - Zpoždění v procesu výběru hráče.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 346 €
EddyVegas Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
EddyVegas Casino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, kasino mi měsíc nezaplatilo a můj účet je ověřený.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Laylapinkish,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem EddyVegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, můj účet se v kasinu zobrazuje jako plně ověřený
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můžete mi prosím odpovědět na všechny mé dříve položené otázky a od kdy čeká na výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Laylapinkish,
Jelikož jste stále neodpověděli na všechny mé otázky, prodlužuji reklamaci ještě naposledy. Odpovězte prosím na všechny výše uvedené otázky, jinak budeme nuceni stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Laylapinkish,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, abych odpověděl na vaše předchozí otázky, můj účet byl ověřen 16. července 2023. Také si nejsem jistý, zda jsem vyhrál s použitím bonusových prostředků nebo vlastní hotovosti, protože je to již dávno. Jen vím, že jsem 14. července 2023 požádal o uvítací bonus. A zdá se, že se nemohu dostat do kasina, protože jejich chat je vždy nedostupný.
Doufám, že jsem odpovídajícím způsobem odpověděl na vaše otázky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji Laylapinkish za všechny dosud poskytnuté informace. Můžete mi prosím poradit, zda jste se pokusili kontaktovat kasino e-mailem a zda odpověděli? Pokud ano, předejte prosím komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požadovanou konverzaci jsem zaslal na váš email. Stále čeká na odpověď kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji Laylapinkishovi za poskytnutý rozhovor. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme Laylapinkish za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal kasino EddyVegas o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Laylapinkish,
Můžeme potvrdit, že výběr byl zpracován včera a už by měl přistát ve vaší peněžence.
Pokud se vyskytnou další problémy, dejte nám vědět.
S pozdravem,
EddyVegas
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát za aktualizaci. Vážený pane Laylapinkishi , tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Laylapinkish,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
