DomůStížnostiDuelbits Casino - Hráčův vklad byl ztracen kvůli nesprávnému označení.

Duelbits Casino - Hráčův vklad byl ztracen kvůli nesprávnému označení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 31 ₮

Duelbits Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 20.5.2024 | Vyřešena : 30.5.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Kanady vložil peníze pomocí XRP, ale při převodu prostředků udělal chybu s cílovou značkou. Navzdory obdržení finančních prostředků tým podpory kasina trval na tom, že nemůže chybu napravit. Hráč kontaktoval VIP hostitele a problém byl vyřešen tím, že vklad byl připsán na jeho účet jako bonus. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Složil jsem 31,06 USD, zhruba 58,18 xrp. Když jsem poslal xrp na svou xrp adresu, kterou jsem odeslal se špatnou cílovou značkou (3699848347) místo 16274, požádal jsem podporu, zda by mohli opravit mou chybu, a oni říkali, že nemohou a že jsem to ztratil, i když obdrželi prostředky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milý Tstelli,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Můžete mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad do kasina?

Vložili jste peníze přímo ze své peněženky, nebo jste použili poskytovatele kryptoplateb? Pokud vaše platba proběhla přes poskytovatele, zkusili jste ho kontaktovat?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Toto není můj první vklad do kasina. Vkládám tam 100, ne-li 1000 za týden.


Poslal jsem to ze své coinbase.


Kontaktoval jsem podporu v kasinu prostřednictvím vip telegramu a chatové podpory na webu. Konverzaci, kterou jsem s nimi vedl na webu, jsem připojil v dokumentech ke stížnosti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

VIP hostitel za mě problém vyřešil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Děkuji za informace. Byl vklad připsán na váš účet v kasinu? Můžeme považovat tento problém za vyřešený? Prosím dej mi vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Tstelli,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ano, částka byla připsána na můj účet. Myslím, že to bylo připsáno jako bonus. Ale pokud jde o to, co to stojí, bylo to vyřešeno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milý Tstelli,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky