DomůStížnostiDuelbits Casino - Hráč během hraní zažil technické závady.

Duelbits Casino - Hráč během hraní zažil technické závady.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 $

Duelbits Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 27.10.2021 | Stížnost je uzavřena : 18.11.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Peru měl při hraní Lightning Roulette technické problémy. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dnes při hraní několika kol bleskové rulety se stalo něco neuvěřitelně zvláštního.


když jsem nakonec narazil na velká čísla, hra se začala kazit, ale stále mi umožňovala sázet poté, co jsem dvakrát trefil svá velká čísla, hra mě vyhodila, když jsem se ji pokusil znovu otevřít, nic se nenačetlo, bylo mi řečeno, že celý web byl dole a moje rovnováha se brzy vrátí.


ale když byly webové stránky zálohovány, vrátil se pouze můj počáteční vklad, nikoli vítězná kola, která by byla přes 5 000 usd. Mluvíme zde nejen o 1 kole sázení, ale o více kolech.


Přiložil jsem zde 2 snímky obrazovky, které jsou přesnými koly, na kterých můžete vidět, že na mých transakcích je to dokonalé partnerství.


i přes předložení těchto důkazů a rozhovor se zákazníkem na živou pomoc odmítli vyplatit mou oprávněnou výhru.


Jednoduše žádám o vyplacení výher ze 2 zvýrazněných herních kol

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený statzgamere,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii spolu s jakoukoli relevantní komunikací na e- mail petronela.k@casino.guru ? Ve vaší odeslané stížnosti jsem neobdržel žádné přílohy.

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

file file


ahoj, děkuji, že jste se na to podívali, zde jsou snímky obrazovky, na které jsem také odkazoval, a čísla kruhů jsou přesná kola hry, na která také odkazuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, statzgamere, za odpověď. Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii spolu s relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj, teď to určitě udělám 🙂


sázky, na které odkazuji, jsou zde připojeny, kasino zná přesné transakce, které jsou na mém předchozím snímku obrazovky.


můj účet je nyní smazán, takže z něj nemohu nic získat, protože jsem byl touto praxí kasin naprosto znechucen.


Na zdraví

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Z přeposílané komunikace jsem vyrozuměl, že vaše sázky byly poskytovatelem odmítnuty (nepodány – vyhrány – zrušeny), je to tak? Mohli byste prosím potvrdit, že vaše sázky byly připsány zpět na váš účet? Uvědomte si prosím, že žádná herna nevyplatí vaše potenciální výhry, pokud sázka nebyla nikdy přijata.


Pokud jste si přečetli náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty", jistě chápete, že za nepřijetí vašich sázek může být odpovědných několik faktorů. Dejte mi prosím vědět, zda byla tato rada užitečná, nebo musíme zasáhnout. Děkuji předem.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený statzgamere,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky