Hráč z Mexika má potíže s výběrem bonusových výher bez vkladu.
Automaticky přeloženo:
Dreams Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 96 $
Dreams Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.3
Dreams Casino má index bezpečnosti 7,3, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, jsem z Mexika a v prosinci 2020 jsem se zaregistroval v kasinu Dreams a využil bonus bez vkladu, podařilo se mi splnit požadavky na sázení a pokusil jsem se vybrat, ale v možnosti výběru se zobrazí pouze toto
Snažil jsem se kontaktovat zákaznickou podporu, ale doposud jsem nedostal žádnou odpověď, dokonce jsem poslal své dokumenty k ověření svého účtu, ale také jsem nedostal odpověď.
Chci vědět, jestli musím provést vklad, abych mohl vybrat své příjmy, nebo jaký je důvod, proč se tato legenda objeví, když se snažím vybrat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený zak521521,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://www.dreamscasino.com/terms-conditions/ :
„Hráči z určitých zemí nemusí vydělávat peníze z nabídek bezplatných čipů, pokud dříve nevložili vklad. Tito hráči mohou uvedené bezplatné žetony odebírat pouze pro pobavení. V tomto dokumentu PDF si můžete prohlédnout všechna omezení pro jednotlivé země nebo si jej můžete stáhnout ve formátu MS Word a zkontrolovat svůj stav. "
Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet již plně ověřen? Využili jste v minulosti nějaké bonusy zdarma?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Využil jsem pouze tento bonus a byl to okamžitě po registraci v kasinu.
A své dokumenty jsem zaslal od loňského prosince, ale nejsem si jistý, jestli je můj účet již ověřen, protože jsem z kasina neodpověděl.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, zak521521, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj zak521521.
Je mi líto, že jsem slyšel o vašich problémech.
Rád bych do případu pozval zástupce kasina.
Vysvětlete nám, co se stalo a proč zak521521 nemůže vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zdravím všechny,
V Mexiku jsou povoleny bezplatné uvítací bonusy, takže zde nejde o problém. Vidím Zak521521 je, že výběr byl požadován 8. prosince, poté zrušen 13. prosince a hrál pod minimální částkou pro výběr 100 $.
V našich záznamech nevidím žádné pokusy o odeslání dokumentů, ale především a za prvé, v současné době neexistuje žádost o výběr ani částka zůstatku způsobilá k výběru.
Moje rada by byla hrát tento zůstatek, dokud nebude vyšší než 100 $, pak požádat o výběr. Pokud máte platnou žádost o výběr, dejte mi vědět a já požádám jednoho z mých týmů, aby vás kontaktoval a pomohl vám s procesem dokumentace a nechal vás nastavit platnou metodou výplaty.
Všechno nejlepší,
Nick a sny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můžete také provést vklad a vybrat 100 $ a pokračovat ve hře se zbytkem?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Důrazně vám doporučuji nejprve provést výběr. Vezměte prosím také na vědomí, že když hrajete s bonusem a chcete provést výběr, musíte počkat, než bude výběr zpracován, než budete moci získat další bonus.
Automaticky přeloženo:
